廣東省人民政府答網民關於“建議各稅務局保留現場取號功能，增加更多全職能窗口”的留言

來自廣東深圳的網民“VICTOR”（手機尾號4945）説：自2018年開始，深圳市各級稅務局推行網上預約辦稅，原本這是一項便民的措施，並得到廣大納稅人一致好評。但存在以下幾個問題: 1.自今年8月份開始，各辦稅服務大廳就取消了現場取號，導致熱門業務網上一號難求； 2.稅局網上預約的選項及説明並不友好，企業辦稅員如果不熟悉辦事所屬的業務種類劃分，在網上預約時沒有選擇正確的選項，即便是到了辦稅大廳現場也完全辦不了事，需要重新在網上預約； 3.因各辦事窗口職能劃分很細緻，導致企業在辦理涉稅事項時往往需要橫跨幾個窗口，每項業務都需要單獨另行取號，企業辦稅人員甚至需要跑兩三趟才能辦結一個涉稅事項。 對此，建議各稅務局是否可以酌情考慮保留現場取號功能，增加更多全職能窗口，爭取一窗式辦結，讓信息在稅局內部多跑路，納稅人少跑路。 

廣東省人民政府回復（全文）：

前海管理局在剛推行預約取號時，存在納稅人量大、網上預約取號難等問題，國地稅業務合併期間，窗口業務分配尚未統一。 

針對網上預約取號難的問題，目前前海局每天都會提供部分現場號，在網上確實無法取到預約號的情況下，為保證納稅人不會多跑冤枉路，是有現場號可以取的；針對窗口業務劃分問題，前海局現已完成國地稅窗口業務的融合，目前僅剩綜合業務（含登出）、個稅、車購稅、簡事快辦四類窗口，在材料齊全的情況下，基本實現納稅人一窗一號可辦結業務。 （廣東省深圳市人民政府）