網民反映火車票電子發票只有OFD格式，開了電子發票不能換領紙質發票，國鐵集團財務部回應了

來自上海的網民“subway”説：1.鐵路12306App上的電子發票只提供OFD格式，報銷不止有國企和軍政部門，體制外也有那麼多企業要報銷，正常就應該增加PDF、OFD、XML等可選格式的發票，而不是強制只有OFD格式。2.開具電子發票後不能換領紙質報銷憑證。這在前期宣傳不到位，在領取電子發票時App又沒有彈窗提示，給旅客報銷增加了困難。

國鐵集團回復：

鐵路客運電子發票上線後，根據各方使用反饋意見，鐵路部門積極與國家稅務總局、財政部等部門協調，已對相關系統進行升級，完善了相關功能。一是向旅客提供PDF版式的電子發票（鐵路電子客票）供旅客預覽和打印，旅客還可通過個人所得稅App個人票夾對鐵路客運電子發票進行查詢、下載等。二是在系統中旅客相關操作前增加“電子發票（鐵路電子客票）和紙質報銷憑證僅可選擇一種開具，且開具後不可更換發票形式”的彈窗提示，進一步提醒旅客合理選擇發票形式，以免給報銷帶來不便。（國鐵集團 財務部）

來自上海的網民“subway”説：1.鐵路12306App上的電子發票只提供OFD格式，報銷不止有國企和軍政部門，體制外也有那麼多企業要報銷，正常就應該增加PDF、OFD、XML等可選格式的發票，而不是強制只有OFD格式。2.開具電子發票後不能換領紙質報銷憑證。這在前期宣傳不到位，在領取電子發票時App又沒有彈窗提示，給旅客報銷增加了困難。

國鐵集團回復：

鐵路客運電子發票上線後，根據各方使用反饋意見，鐵路部門積極與國家稅務總局、財政部等部門協調，已對相關系統進行升級，完善了相關功能。一是向旅客提供PDF版式的電子發票（鐵路電子客票）供旅客預覽和打印，旅客還可通過個人所得稅App個人票夾對鐵路客運電子發票進行查詢、下載等。二是在系統中旅客相關操作前增加“電子發票（鐵路電子客票）和紙質報銷憑證僅可選擇一種開具，且開具後不可更換發票形式”的彈窗提示，進一步提醒旅客合理選擇發票形式，以免給報銷帶來不便。（國鐵集團 財務部）