東寧市群眾反映大肚川鎮快遞網點存在二次收費問題 牡丹江市郵政管理局對涉事快遞企業依法嚴肅處理

牡丹江市張女士通過國務院“互聯網+督查”平臺反映，牡丹江市東寧市大肚川鎮除郵政快遞以外的其他公司快遞都集中存放在固定快遞網點，取件時需交納每件2元至5元不等的取件費，額外增加群眾負擔。

國辦督查室收到張女士留言後，經初步核實，轉黑龍江省政府核查辦理。

黑龍江省政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，協調黑龍江省郵政管理局、牡丹江市郵政管理局進行核查處理。經查，張女士反映問題屬實。牡丹江市東寧市大肚川鎮快遞網點是東寧通達快遞有限公司備案的快遞末端網點，該網點未按服務約定提供按址投遞服務，並根據快件大小不同，違規向用戶每件收取2元至5元的取件費用，其行為違反了《快遞市場管理辦法》等相關規定，損害了用戶的合法權益。

牡丹江市郵政管理局已依法對東寧通達快遞有限公司作出了罰款10000元的行政處罰。目前，東寧通達快遞有限公司已解除與大肚川鎮末端網點的合作，改由公司直接派員提供快件投遞服務。此外，牡丹江市郵政管理局還要求相關快遞企業吸取教訓、舉一反三，強化落實服務質量管理主體責任，增強履約意識，提升快遞服務質量，切實維護用戶合法權益。