群眾反映在西安某機動車服務站辦理業務時被強制要求重新付費開票 西安市政府認真調查核實督促整改並舉一反三全面排查

西安市群眾鞏先生通過國務院“互聯網+督查”平臺反映，他在西安大盛騎士摩托車服務站辦理摩托車過戶業務時，該服務站以無法確認二手車交易發票真偽為由，拒絕為他辦理過戶，並要求他到指定的摩托車專賣店付費重新開具發票。

國辦督查室收到群眾留言後，經初步核實，轉陜西省政府核查辦理。

陜西省政府接到國辦督查室轉送的問題線索後，責成西安市政府調查核實。經核查，鞏先生反映問題屬實。鞏先生攜帶相關證件資料到大盛騎士摩托車服務站辦理轉讓登記業務時，該站工作人員劉某以無法辨別當事人鞏先生所攜帶的二手車交易發票真偽為由，拒絕為其辦理轉讓登記業務，並要求鞏先生到服務站負責人參與投資的錢江摩托車專賣店重新開具二手車交易發票。鞏先生按照劉某的要求，在錢江摩托車專賣店重新開具了二手車交易發票並繳納150元服務費用，隨後在大盛騎士摩托車服務站辦理了轉讓登記業務。核查組認為，大盛騎士摩托車服務站存在業務辦理不規範、利用辦理二手車過戶業務進行不當牟利的問題。這個問題的發生，也反映出西安市公安局交警支隊車管所對機動車登記服務站日常監管不夠細緻、存在漏洞。

針對核查發現的問題，西安市公安局交警支隊依法對大盛騎士摩托車服務站處以停業整改15個工作日的處罰，並約談該服務站企業負責人，責成該服務站退還向鞏先生收取的開票費用，同時舉一反三，對全市87家機動車登記服務站進行查驗監督，其中向採集影像化資料及查驗過程不規範、未按要求佩戴或未佩戴音視頻裝置等45家機動車登記服務站下發提示整改通知；向資料公示不全的6家機動車登記服務站、查驗區衛生較差的5家機動車登記服務站下發整改通知；要求問題較多的4家機動車登記服務站停業整改。西安市公安局交警支隊還修改完善了機動車登記服務站管理辦法，表示要深刻汲取教訓，加大監督檢查力度，規範行業管理，更好地方便群眾、服務群眾。