民航總局25日公佈了2005年第四季度全行業的“航班正常率”、“航空公司行李、貨物運輸差錯率”、“消費者投訴率”。
據了解，2005年第四季度全行業計劃航班351819班次，其中正常航班292555班次，不正常航班59264班次；航班正常率達到了83.15%。全行業共運輸行李16322050件，行李運輸差錯3984件，行李運輸差錯率萬分之二點四四；運輸貨物共2429093票，貨物運輸差錯103票，貨物運輸差錯率萬分之零點四二。據統計，2005年第四季度民航總局、各地區管理局和民航總局消費者事務中心共受理消費者對航空公司的有效投訴80件，全行業同期共運送旅客3591.41萬人，旅客投訴率為萬分之零點零二二；共受理消費者對機場的投訴12件。
