新華社北京3月31日電（記者孫玉波）近年來，消費者對家庭裝修的投訴一直居高不下。為做好消費者權益的事前保護，一些消費者邀請有關工程技術人員、設計人員深入社區，對新裝修家居的裝飾裝修質量狀況進行了現場調查。

    調查顯示，造成裝飾裝修質量問題的主要原因是材料選擇不當；工藝不規範；相關責任不明確。而一味貪圖便宜輕率選擇無信譽保證的裝修施工單位，往往是引發爭議且問題難以解決的重要原因。

    造成裝修出現問題的陷阱主要有以下五個方面：一是設計陷阱，很多公司在接待時都會説設計是免費的，當消費者對設計不滿意或對工程造價不滿意而不想委託其施工時，就會被要求付一筆昂貴的設計費。

    二是合同陷阱，主要表現在虛構主體資格、資質，以及在使用材料、工藝要求、施工期限、驗收方法、質量保修、違約責任、爭議的解決辦法等方面做文章，為日後逃脫責任埋下伏筆。

    三是預付款陷阱，合同簽訂後施工方會要求預付30%-40%的備料款和進場費，但有少數業務員甚至老闆，利用這種機會卷款走人。

    四是購料陷阱，裝修時如果是自購材料，少數施工方會通過介紹購買材料收取回扣；開“大處方”，少用多買，多的陸續拿走。如果是包工包料，會在用料數量、用料品牌上做文章。

    五是質量陷阱，主要表現在隱蔽工程、水電、門窗等項目上，這些地方只要有質量問題，往往是多次返工都不能解決問題，最後只能是不了了之。

    由於家庭裝修過程長、細節多、內容繁，絕大多數消費者不具備專業常識和技術監督能力，為儘量避免裝修中的權益損失，中國消費者協會提醒消費者在家庭裝修時，重點把握以下三要素：

    一、把好簽訂合同關。由於合同一旦簽訂，更改十分不易，應當儘量將合同內容寫得仔細、準確，權利和義務要平等、明確，違約責任要清晰、具體，防止發生爭議後公説公有理、婆説婆有理。如果經濟條件允許，最好請一位專業律師幫助把關。

    二、雇請內行當監理。幫助審查預算，擠出報價中的“水分”。監督裝修公司，防止購買材料時虛高報價、以次充好、以假充真、多買少用；防止施工中謊報用料、用工。監督防水、管線等重點施工時段，避免 “隱蔽部位”留下隱患；負責工程驗收，彌補工程瑕疵。

    三、保留證據。注意保管好各類發票、收據，凡是雙方約定的內容都要留下文字，防止口頭承諾事後對方不認賬。（完）