海南省近日出臺《投資環境投訴中心工作暫行辦法》，規定投訴中心辦理及轉辦的投訴事項，應當自受理之日起３０日內辦結。並開通投訴辦理“省長直通車”，對重大、典型和突發性、群體性等影響較大的投訴事件，報請省監察廳領導審批後，將通過“直通車”迅速呈報省政府領導批示辦理。

    《辦法》規定，投訴中心的受理範圍包括：不認真履行職務（崗位）職責，工作推諉，效率低下，給投資者造成延誤或損失的；違反政務公開原則，暗箱操作，故意縱容或庇護不正當競爭，不履行公開承諾或承諾後不落實的；利用職權向投資者“吃、拿、卡、要、報”，索取、收受財物等。

    《辦法》也明確了省投資環境投訴中心的五大職責：受理、交辦、轉送投訴人提出的投訴事項；承辦上級監察機關和本級政府交辦的投訴事項；就屬於受理範圍的投訴進行調查處理；組織、協調、督促各單位、各部門調查處理管轄範圍內的投資環境問題，並對下級投資環境監督機構的工作進行監督、檢查和指導；分析投訴情況，開展調查研究，向省政府提出完善投資環境政策和改進工作的建議。 （記者 馬應珊)