新華社呼和浩特１月１３日電（王景林）內蒙古自治區霍林郭勒市建立市民訴求服務大廳，為百姓排憂解難。

    該服務大廳是一個集群眾來訪接待、領導值班、轉交督辦、勞動保障監察等業務為一體的綜合服務大廳，自２００６年１１月６日成立以來，已經為１４００多名農民工討回被拖欠的工資近２００萬元，接待群眾來信來訪來電案件近９００件，處理各類信訪案件２００多件，接待上訪群眾１０００多人次。

    霍林郭勒市建業小區１００多戶居民家裏的暖氣一直不熱。居民阿拉木沙抱著試試看的心理向市民訴求服務大廳求助。沒想到，有關部門很快就對建業小區的供熱管道進行了改造。

    不久前，來自內蒙古赤峰市的李武、劉秉江等５０余名農民工來到市民訴求服務大廳投訴説，河北某電建公司拖欠他們工資２９萬元。勞動監察部門立即著手調查，最後為這些農民工討回了全部被拖欠的工資。

    在霍林郭勒市，市民訴求服務大廳成了市領導第一時間“知下情，解民難”的重要渠道。該市規定，副處級以上領導幹部必須每月到市民訴求服務大廳工作３天，現場為群眾排憂解難，從而實現“天天有領導值班，事事有領導督辦”。

    目前，該服務大廳還與市級領導及各單位的實績考核挂鉤，並由此建立了公、檢、法、司、信等有關部門聯合接訪制度，聘請離退休老領導、老幹部做大廳的信訪督辦監督員，以確保群眾上訪案件的處理。