新華社杭州1月18日電（記者謝雲挺）開闢“專送通道”“監督通道”向有關部門及時反映群眾關心的熱點難點問題，創辦一年多的浙江省政協民情熱線越辦越熱。目前，熱線辦公室每週要受理200件左右的各類反映，已成為全省各級政協委員、各民主黨派成員履行職能的重要載體。

    2005年5月25日，浙江省政協正式開通民情熱線。他們針對不同層次類型的民情反映，利用政協的政治地位和職能特點，開闢了三大信息處理通道。一是專送通道。通過專送件的方式向省級機關和地市級黨政領導反映情況，引起領導的重視。二是轉辦監督通道。對一些亟須有關部門處理解決的民情反映，以轉辦件的方式進行監督，推動問題的解決。三是每週編發一期《民情熱線綜合反映》，在抄報給上級領導了解民情、掌握民意、決策參考的同時，適度擴大抄送範圍，增強民情熱線的影響力。

    浙江省政協民情熱線通過積極介入涉及民生疾苦和民情冷暖的熱點難點問題，使其從開辦之初每週只有10多件的民情反映，逐步遞增到目前每週要受理200件左右。民情熱線目前總共已受理各類反映5790件，擴大了政協的影響。