新華社北京1月30日電（記者劉詩平）記者30日從鐵道部獲悉，鐵道部春運辦公室較往年提前啟動，從30日18時開始24小時晝夜值班，提前進入春運狀態，18個鐵路局（公司）春運辦公室同步開始辦公。

    為期40天的鐵路春運雖然從2月3日才正式開始，但春運客流已經提前到來。預計今年春運鐵路將面臨比往年更大、更集中的客流壓力。

    鐵道部春運辦有關負責人説，春運期間，鐵道部春運辦將掌握全國鐵路春運旅客運輸工作動態，收集各鐵路局（公司）春運工作情況，及時掌握、了解全國鐵路和重點地區、車站客流情況，根據各鐵路局（公司）的請求和客流變化，審批或確定臨時旅客列車開行方案。

    他同時表示，鐵道部春運辦將對旅客投訴和詢問電話實行首問負責制，保證投訴和詢問件件有記錄、件件有分析、件件有答覆，盡可能讓旅客滿意。

    從近日客流情況看，全國鐵路客流較大的北京站、北京西站、廣州站等客流量同比均有增長，但組織有序，沒有出現客流積壓現象。

    據了解，由鐵道部機關人員組成的多個春運工作檢查組，目前已經陸續前往各地進行春運安全大檢查。