新華社上海2月25日電(記者俞麗虹)新春佳節少不了親友聚餐,但餐飲質量卻難以讓人滿意,尤其是年夜飯質次價高成為上海市民春節投訴的重點。
統計數據顯示,2月18日至24日,上海“12315”熱線共受理消費者投訴385件,同比上升16%左右。其中,餐飲食品類投訴為48件,佔投訴總量的12.5%,在各類投訴中列第一位。
春節前夕,上海有關部門曾發佈“消費預警”,提醒消費者謹防年夜飯“質次價高”。春節期間,不少消費者投訴,由於年夜飯用餐人數眾多,飯店的服務質量明顯打折扣,甚至連倒茶水、遞紙巾等基本服務都無法保障。有的消費者購買了年夜飯套餐,結果發現部分菜肴已經變質。
此外,一些飯店還隨意取消消費者預訂的宴席,故意抬高海鮮等菜肴的實際價格,或者在結賬時強行收取所謂的“茶位服務費”等。
據統計,今年春節,上海180家主要餐飲企業共賣出年夜飯1.58萬桌,平均每桌的價格達到1500元。