新華社北京３月２８日電（記者李亞傑 魏武）記者近日從國家信訪局了解到，土地徵收徵用、城市建設拆遷、環境保護、企業重組改制和破産、涉法涉訴等五方面群眾反映強烈的突出問題，成為新時期信訪工作的重點。

    國家信訪局有關負責人表示，新時期信訪工作要以法律法規和政策為依據，抓緊辦理群眾反映的問題。在解決信訪問題的過程中，既要嚴格依法按政策辦事，不得隨意突破法律法規和政策規定，又要注意研究群眾的合理訴求，加緊制定完善相關的法律、政策，為解決問題創造必要條件。

    同時，要發揮黨的思想政治工作優勢，把教育引導群眾貫穿于信訪工作的全過程，向群眾廣泛宣傳黨的方針政策和國家的法律法規，幫助他們正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關係。

    國家信訪局負責人表示，尤其要做好解疑解惑、疏導情緒、化解矛盾的工作，耐心細緻地向群眾作説明、作解釋、作勸導，以取得群眾的理解和支持，使信訪群眾不僅能息訴息訪，而且能心悅誠服。