新華社北京４月３日電（記者李凱）隨著赴香港旅遊購物的內地遊客不斷增加，內地遊客對“香港遊”的投訴也時有發生。對此，香港旅遊發展局建議內地遊客，選擇高品質的“優質誠信香港遊”。

    香港旅發局內地總監葉貞德３日在接受新華社記者採訪時説：“‘優質誠信香港遊’的最重要的特點之一就是明碼實價，無自費旅遊項目，無強迫購物，讓遊客清清楚楚消費，購物有保障。”

    為保障內地旅客權益不受侵犯，香港旅發局自２００６年底先後在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等城市與當地旅遊局深入合作，發起並倡導了“香港遊”品牌——“優質誠信香港遊”。

    據介紹，“優質誠信香港遊”對以往嚴重影響“香港遊”質量的購物、自費項目作出了嚴格的控制和合理的安排，其行程主要強調旅客自由觀光和購物，不安排購物點、不設自費旅遊項目，保證明碼實價，為旅客打造舒適旅程。“優質誠信香港遊”自推出至今，雖然價格比一般旅遊團貴一些，但已被越來越多的內地遊客認可和選擇。

    參與“優質誠信香港遊”活動的旅行社必須承諾，在所有對外發佈的“香港遊”産品行程中明碼實價、保證遊覽時間、在行程的自由活動時間安排遊客自由購物等；其發佈的香港遊行程上必須印製香港旅遊業議會投訴電話、香港旅發局旅遊熱線、香港消費者委員會熱線，並將行程作為合同附件。

    葉貞德提醒內地遊客，如果遇到購物糾紛或遇到不公平的交易，可向香港消費者委員會投訴，寫下事情的詳細經過或不滿之處，連同有關單據或文件副本，並註明要求的解決方法；也可以在網上投訴（ｗｗｗ．ｃｏｎｓｕｍｅｒ．ｏｒｇ．ｈｋ）；如果事態嚴重，應立即致電香港警方或向就近警署求援。

    葉貞德表示，香港旅發局也可協助遊客轉達有關投訴。如果接待遊客的旅行社是香港旅遊業議會的成員，遊客可直接向旅遊業議會投訴。按照有關規定，內地遊客由導遊帶往特定商號購物或旅行社安排購物，享有１４天退貨的保證，消費者可通過導遊或旅行社安排退款。

    據統計，２００６年全年訪港人數達２５２５萬人次，整體旅客消費超過１１７０億港元，其中內地旅客達１３５９萬人次。