新華社北京５月２日電（記者齊中熙）由中國質量協會、全國用戶委員會開展的年度性全國住宅用戶滿意度測評結果顯示，２００６年住宅用戶滿意度指數為７１．８，比２００５年提高了１．１。但住宅質量水平與住戶期望仍有較大差距。

    這是中國質量協會、全國用戶委員會連續第六年開展全國住宅用戶滿意度測評。這一結果同時顯示，６年來，我國住宅用戶滿意度呈小幅上升態勢。

    此次年度性住宅用戶滿意度測評由卓越用戶滿意度測評中心承擔調查和數據統計分析，歷時半年時間，以上年度地區住宅銷售面積為依據，結合地區代表性，選取了北京、上海、廣州、武漢、重慶、成都和青島７個城市為樣本城市；再以這些城市住宅開發企業３年內銷售住宅面積為依據，選擇開發企業，以開發商交付入住３年以內、半年以上的小區為對象進行調查。

    調查方式以入戶面訪為主，輔之以留置問卷調查。調查涉及的房地産開發企業為４２個，１０３個小區，調查樣本總數約６０００個，最終完成有效樣本５５０４個，進入統計分析的企業３６個。被調查小區的總建築面積達４３９６萬平方米，涵蓋了普通商品房、經濟適用房、高檔商品房、商住兩用房和別墅等不同類型的住宅。

    此次測評結果顯示：住宅質量在穩步提升，但住宅質量水平與住戶期望仍有較大差距。住戶購房後的感知質量普遍低於購前期望，且差距較大，平均差距為５分。

    同時，隔音防噪、防漏防水、隔熱保溫以及門窗密合差這些工程質量的“老問題”，普遍存在，且改進有限。在小區整體設計和配套設施方面，小區內的商業服務、教育托幼及文體設施評價較低。在物業管理方面，評價較低的主要因素是商業網點不足或管理不到位，電梯服務及物業管理者與業主的溝通差。