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首都公交系統黨員職工首次對乘客挂出服務承諾牌
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2007年06月21日   來源:新華社

    新華社北京6月21日電(記者李志勇)北京市公交系統的1000名黨員職工21日首次挂出服務承諾牌,就“安全平穩、耐心解答”等服務向乘客作出承諾。

    21日清晨,乘坐經過長安街的北京1路和4路公交車的乘客發現,胸前佩戴黨徽的司售人員挂出了向乘客提供服務的承諾牌,內容為“安全平穩進出站,停直對正候車線”。

    而首站在西客站的52路車黨員職工提出的承諾為“乘客詢問時,注目聆聽,耐心解答”。由於老年乘客較多,開往頤和園的374路司售人員的承諾是“安全平穩,勻速行駛,讓老年乘客100%滿意”。

    據了解,隨著北京奧運一天天臨近,為了以最優質的服務樹立首都形象,北京公交集團第六客運分公司率先在一線1000名黨員中開展“優質服務承諾”活動。1000名黨員針對本線路乘客的特點和需求,向乘客作出承諾。承諾的內容有耐心解答詢問,遵章守法,安全行車等囊括公交運營服務的11項內容。

    乘客張玉峰表示,有了這個承諾牌,乘客對司售人員的服務心裏就更有數了。

 
 
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