供應有保障 質量水平高
——工商總局有關負責人強調確保節日糧油供應與安全

    新華社北京１月２４日電（記者張曉松）去年以來，糧油、食品價格出現較大波動，引起社會廣泛關注。國家工商行政管理總局市場司司長王晉傑和消費者權益保護局副局長盧艷剛２４日來到中國政府網，就“抓好糧油等重要商品市場監管，努力維護良好市場秩序”與網民進行在線交流。

    他們表示，當前糧油市場總體狀況良好，秩序穩定，供應有保障，質量水平較高；同時，工商部門一定會把節日市場管好，保障老百姓的食品安全。

    糧油市場供應總體有保障

    “近一時期，糧油、食品等重要商品物價有所上漲，黨中央、國務院高度重視，在增加重要商品供給、穩定物價、加強市場監管、補貼弱勢群體等方面採取了一系列強有力的措施。”

    王晉傑在回答網友提問時表示，總體來看，當前糧油市場供應是有保障的，市場秩序總體穩定，廣大網民沒有必要恐慌。

    王晉傑同時也表示，由於地域遼闊，加之供求不平衡是經濟生活中的常態，我國總體供求平衡，但在局部一些地區仍然存在供求失衡的可能，少數不法商販借機抬價、囤積居奇也是有可能的。

    “只要是擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的行為，工商部門將按照國家法律法規的規定和國家賦予的職責予以查處。”

    王晉傑表示，針對當前一些生活必需品價格有所上漲，工商總局已要求各級工商機關要高度關注由價格影響引發的食品市場變化，依法查處價實不符、摻雜使假和擾亂市場秩序的違法行為，採取積極有效的應對措施，確保市場繁榮和穩定。

    消費者可以放心食用糧油

    “從檢測數字來看，我們感覺目前市場上銷售的糧油，總體質量水平還是比較高的，消費者可以放心食用。”盧艷剛在回答網友提問時表示，２００７年工商總局一共對９８４１組糧油食品進行了質量檢測，經檢驗，合格率為８７．５％。

    盧艷剛也承認，從檢測情況來看，目前市場上銷售的糧油産品還存在一些問題：一是內在質量存在問題，如小麥粉過氧化苯甲酰超標，破壞了麵粉當中的維生素營養成分；食用油過氧化值超標，引起腹瀉。

    另一方面是標識標簽存在問題，比如有的産品沒有標明質量標準，有的沒有標明保質期、生産日期等。

    “我本身也是一個消費者，一般會去正規商店買品牌度比較高的糧油製品。”盧艷剛建議消費者，在目前市場價格波動且糧油質量還存在一定問題的情況下，儘量不要為了貪圖便宜去買便宜的糧油製品，而是應該到正規商店去買。

    盧艷剛同時提醒消費者，一定要買油色比較澄清、透明、不渾濁的食用油，不要挑選有異味或者油裏有其他一些懸浮物質的油品；買麵粉的時候一定要注意標簽上的生産日期、保質期、儲存環境。所以還要根據糧油的一些特質慎重選購。

    消費者權益受損有５種解決途徑

    消費者在糧油等食品消費過程中，合法權益受到損害怎麼辦？據盧艷剛介紹，消費者在糧油等食品消費過程中，碰到以次充好、變相漲價等行為，都可以運用消費者權益保護法來解決。

    盧艷剛説，消費者權益保護法一共提供了５種解決途徑：一是由消費者與經營者協商；二是由消費者請求消費者協會調解；三是向有關行政部門申訴；四是根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；五是向人民法院訴訟。

    在這些途徑當中，向有關部門申訴是消費者經常採用的維權手段之一，但要根據各個部門職能狀況具體問題具體分析。如生産環節糧油質量問題可向質檢部門申訴，流通環節質量問題可向工商部門申訴，價格問題可向價格部門申訴。

    盧艷剛説，通過十幾年的努力，工商部門在全國各地都設立了１２３１５申訴舉報中心，消費者可以通過打電話、發傳真、網上申訴舉報等方式向當地的１２３１５消費者申訴舉報中心進行投訴申訴。

    此外，工商機關還開展了１２３１５網絡進社區、進村鎮、進學校、進市場、進商場等活動，以方便廣大消費者就近申訴。目前，１２３１５進社區的覆蓋率已經達到了８０％，進村鎮的覆蓋率達到了６４％。

    嚴格規範重要商品限時限量促銷活動

    “工商部門將依法嚴格規範糧油等重要商品限時限量促銷活動。”王晉傑表示，近期各級工商部門組織開展了對本轄區市場、商場、超市等企業舉辦的重要商品促銷情況、大型展銷會的全面排查活動，並將從嚴控制限時限量促銷活動。

    工商部門已要求市場開辦單位、展銷會舉辦者制定並落實應急預案，杜絕發生重大人身傷亡事故；同時，禁止市場、商場、超市以低於購進成本價格進行商品促銷活動，嚴厲查處各種擾亂市場秩序行為。

    王晉傑表示，凡造成惡劣社會影響的，要對企業法定代表人採取行政訓誡、降低企業信用等級、增加監督檢查力度等措施，並責令停業整頓，依法追究責任單位和責任人員的責任；情節嚴重的，吊銷其營業執照；觸犯刑律的，及時移送司法機關處理。