新華社北京５月１６日電（辛鳴）中國建設銀行北京市分行目前已在營業網點服務、電子服務渠道、對公客戶服務等方面推出多項措施，方便居民和企業向地震災區捐款，保證該行抗震救災資金“綠色通道”的暢通。

    這些服務措施包括：一是在該行３５０多個營業網點開設專門窗口辦理向災區捐款、匯款業務；二是對向災區捐款、匯款的客戶優先安排，快速辦理，實行免排隊措施；三是安排數百名客戶服務人員在營業網點做好向災區捐款、匯款業務的諮詢工作，實行首問負責制，在第一時間解答客戶諮詢，並一對一地協助客戶辦理捐款業務；四是提高９５５３３電話銀行接通率，開通２４小時捐款、匯款業務諮詢熱線；五是為紅十字會等機構客戶提供上門收款服務；六是免收與向災區捐款有關的所有費用。

    據了解，這兩天到建行北京市分行營業網點諮詢或辦理捐款業務的客戶明顯增多，一些網點一天中解答諮詢、辦理業務達到近百筆。作為北京市紅十字會、中國紅十字基金會和民政部向地震災區捐款賬戶結算銀行，建行北京市分行目前已歸集捐款資金１２０００多筆、５５００多萬元。

    建行北京市分行有關負責人表示，該行將盡一切努力做好抗震救災的金融服務工作，保證救災資金安全和及時收付。