新華社南昌８月５日電（記者 李興文）江西公佈“省長手機”受理違規經濟適用房、廉租房舉報後，群眾踴躍來電，兩部“省長手機”均被“打爆”。５日，江西省出臺定期公佈舉報處理結果、開設“省長信箱”等六條舉措，積極回應群眾期待。

    ５日，江西省省長吳新雄在“省長手機”接聽現場辦公時強調，省政府決定開通省長、市長投訴舉報電話，就是要多渠道地聽民聲、訪民意、知民情，工作人員接聽電話時態度一定要熱心、耐心，能當場解釋的一定要好好解釋。不能當場解釋或者解決的也要做好記錄，並及時反饋和回復當事人。

    初步統計表明，自１日“省長手機”公佈後，共接聽２０００多個電話，收看信息上千條。其中大約８０％的電話是反映民事糾紛、社保、就業等其他問題；更有一些省內外群眾抱著一試真假的心理撥打了電話；反映經濟適用房、廉租房方面的電話大約佔２０％，這些電話中絕大部分是諮詢政策、建言獻策類的。

    群眾大量來電導致“省長手機”被“打爆”，目前兩部手機已經打壞被迫更換，由於長時間通話，兩部手機熱得發燙，工作人員只得用毛巾包著手機接聽電話。

    對群眾的投訴舉報電話，工作人員都認真做了記錄。５日，在“省長手機”接聽現場，吳新雄認真查看了投訴舉報信息登記表，並對６份典型案例做出批示，明確要求相關設區市市長派人核實，如符合條件，應予以妥善解決。

    吳新雄説，群眾踴躍來電是對江西公佈的“省長手機”的信任，本著建立群眾監督長效機制，取信於民，把事情辦好辦實的目的，江西省政府５日出臺六條舉措，回應群眾的熱切期待。

    這些措施分別是：堅持“拓寬民聲渠道、加強民生監督”的宗旨不動搖，實行兩部“省長電話”和１１部“市長電話”聯動，受理群眾舉報；堅持熱心接聽不鬆懈，增派人員輪流值班，堅持熱心接聽、用心接聽；堅持將接聽電話與開設“省長信箱”結合起來，做到經常化、制度化、常態化；對所有接聽的電話全部登記，分類建立檔案，對反映的問題按屬地核實處理，屬於地方的，分送１１個設區市市長，組織專人核實，並將核實情況、處理意見報省政府；定期將電話接聽、核實、處理的結果通過有效途徑向群眾公佈；堅持“加強群眾監督，不搞輿論炒作”的原則不動搖，扎紮實實辦好事、辦成事，讓群眾信任、滿意。

    直面群眾的熱切期待，本著建立傾聽民聲、為民辦實事的長效機制的目的，江西省政府研究決定，近期將開通“省長信箱”，專門受理群眾的各類舉報，分門別類地轉送到有關部門，相關處理結果要報送省政府，反饋當事人。據了解，目前，“省長信箱”籌建工作已接近尾聲，不久將向社會公開，受理群眾的各類建議和舉報投訴。