在四川省眉山市政務服務中心，一組最新數據十分醒目：審批項目的平均法定辦理時限24.4天，平均承諾辦理時限6.7天，實際平均辦理時限1.43天。四川省委書記劉奇葆説，狠抓行政效能建設，才能構建良好環境，為建設災後美好新家園、建設西部經濟發展高地提速，把科學發展觀落到實處。

    四川省行政效能建設起步較早。2001年10月，全國第一個省級政府政務服務中心在四川成立。政務服務中心將政府各部門的行政許可、行政審批事項集中到一個大廳辦理。如今，全省21個市（州）全部成立了政務服務中心，181個縣（市、區）中有153個縣（市、區）建立政務服務中心並正式投入運行。許多縣（市、區）還在街道、鄉鎮建立便民服務中心（站），在社區、行政村建代辦點，初步形成“橫向到邊、縱向到底”的五級政務服務網絡體系。同時，全省大幅度減少行政審批事項，優化審批流程，行政審批事項由原來的1122項減少到目前的486項。

    為推進行政效能建設，四川全面推行行政問責制度，明確問責範圍，加大責任追究力度。《汶川地震災後恢復重建效能問責規定》和《四川省行政效能告誡辦法》實施後，追究責任單位4個、責任人員22人。7月1日，四川省行政效能投訴中心掛牌成立，縣（市、區）以上監察機關相繼成立行政效能投訴中心，並公佈投訴電話。凡是違反首問責任制、限時辦結制、責任追究制等規定的行為，均屬投訴受理範圍。特別是在抗震救災和恢復重建中，如行政機關及工作人員違反行政效能建設規定，不認真落實中央和省裏的重大決策部署，導致在資金物資使用、規劃制定實施、行政項目審批等方面出現違紀違規行為的，行政效能投訴中心將查清事實，從嚴處理。

    同時，四川大力推行電子政務，所有的審批事項、審批程序、責任單位和審批標準時間原則上都上網公佈，建立了覆蓋省、市（州）、縣（市、區）的行政效能電子監察系統，全省152個縣市區實現了行政審批電子監察系統三級聯網，174個政務服務中心窗口工作人員納入電子監察監控範圍，對行政審批行為進行全程監督。

    6月至8月，四川全省各級政務服務中心共受理行政審批事項555401項，辦理提速78.1%，按時辦結率99.9%，群眾滿意率達99.9%。成都在全國率先試行並聯審批，將行政審批從“一站式”改為“一窗式”。在“許可預告、服務前移、一窗受理、內部運轉、並行審批、限時辦結、監控測評”的工作流程下，辦事人只要一次性備齊材料，就“立等可取”結果。（劉裕國）