高高興興把家還
——春運第一天北京六里橋汽車客運站見聞
新華社北京1月30日電(記者 張辛欣)週末的清晨,很多人還沉浸在睡夢中。北京六里橋汽車客運站裏早已人頭攢動,不少在外奔波了一年的人們將在這裡踏上回鄉的路。
大廳裏人流絡繹不絕,顯示屏上滾動播發著當天發車的班次,廣播裏不時播放著購票提示,大廳外一輛輛乾淨漂亮的長途大巴整裝待發……一走進客運站,一股濃濃的春運氣息迎面而來。
春運第一天,六里橋汽車客運站的售票大廳共開設了7個售票窗口。記者看到,每個窗口前平均排有三四米的隊伍,人數雖然較多但井然有序,通常可在10分鐘內買到票。
“我怕買不到票,早上6點就來了,結果排了不到5分鐘就買上了。”從內蒙古來京務工的任快旺説,“這下我能回家吃午飯了。”
客運站值班站長高捷告訴記者,為了方便旅客購票,30日起,客運站400公里以上線路的車票預售時間從7天改為10天。同時,在春運高峰期來臨後,客運站還將增加2至3個售票廳,增設20多個售票窗口。
返鄉過年不再一票難求,貼心的服務更讓人們提前感受到回家的溫暖。
“請您到那邊休息一下,發車時間到了我們馬上通知您!”“來,拿盒紙巾,給孩子擦擦手!”……在客運站的候車大廳,隨處可聽到這樣溫馨的話語。
“旅客回家心切,我們更要做好服務,讓他們高高興興回家過年。”6號檢票口檢票員忠力武説。儘管眼睛裏佈滿血絲,嗓音略有沙啞,這位北京小夥兒依然幹勁十足,熱情耐心地為旅客排憂解難。
記者看到,在候車大廳的一側,設有熱水供應點、報紙雜誌銷售點、便利超市和餐廳。“喝上口熱水,吃碗熱湯麵再等車,心裏就不慌了。”準備回家和男朋友團聚的內蒙古姑娘其其格高興地説。
除了貼心的服務,一個乾淨整潔的候車環境也會緩解旅客們等車的焦躁。記者看到,為了防止旅客滑倒,保持清潔,在大廳裏,幾位工作人員推著半自動清潔車,不時清掃地面,還有不少別著紅袖章的文明引導員向旅客免費發放消毒紙巾。
值班站長高捷表示,春運第一天,六里橋汽車客運站將發送班車將近400班,運送旅客約7000人。為了保障春運安全,客運站在春運開始前,對所有運營公司和班車司機的資質進行檢查,並簽訂了春運安全協議書。同時,為了確保出行安全,客運站每天通過電話及時了解各個運營線路的天氣和道路情況。春運中,客車進出站時都有專人進行安檢。
“預計今年客流高峰將在臘月二十四至二十九日來臨,屆時每天將運送旅客2萬人左右。”他説。