新華社長沙２月１９日電（袁鋼）為應對節後客流高峰和試行實名制可能出現的問題，湖南省各大火車站已做好增開售票窗口、增設進站驗票通道、優化運輸組織、增加候車面積、加強春運資訊發佈、優先辦理學生票和民工返程票、開展春運志願者服務、幫扶重點旅客等１０項便民舉措，確保旅客順利出行。

    湖南各大火車站啟用的購票候車風雨棚面積達到４萬多平方米，為歷年春運之最。其中長沙站共搭建驗證檢票棚、臨客等候棚、售票等候棚、售票緩衝棚、應急售票棚、集中臨時售票棚、公安制證棚、臨時候車棚等８個風雨棚，面積由去年的５８００平方米增加至６８００平方米。

    為應對客流高峰期實名制驗證進站，加快旅客驗證進站速度，湖南１６個試行實名制的火車站將開設近３５０條進站通道，比去年增加３２０多條，差不多是去年春運的１０倍。

    為方便學生節後返校，廣鐵集團將學生票預售期延長為２０天，使學生先於普通旅客購票，並預留充足的硬座票額供學生購票。

    另外，為提升服務質量，今年春運，湖南各主要車站按照公開招募、自願報名、擇優錄取、定崗服務的原則，首次面向路外招募了一批以高校學生為主的社會青年志願者，加上鐵路在職的青年志願者，節後高峰期，將有１０００余名春運志願者在各站進站大廳、候車室等關鍵部位為旅客提供全天候的諮詢、導乘等便民服務。