新華社廣州３月１日電（記者 孔博）網民通過“廣東省網絡問政平臺”反映的突出問題，以及當事人通過“網上信訪”反映的訴求，經篩選後由廣東省委辦公廳交給有關地方黨委和政府部門辦理，限期３個月辦結。這項從２００９年７月開始實施的嘗試，目前已經成為推動廣東有關黨政部門“施政”的有效力量。

    在１日由廣東省委辦公廳組織召開的第三次網友集中反映問題暨網上信訪事項交辦會上，廣州市委、廣東省民政廳等１４個單位分別承辦了２０個問題和事項，涉及國土資源與生態環境保護、醫療保障、綜合治理、維護合法權益、群眾生産生活困難等５個方面。其中，包括廣州東圃鎮石溪村“黑診所”氾濫等７個網友集中反映問題，以及韶關一些工廠經常夜間排放刺激性污染氣體影響附近居民身體健康等１３個網上信訪事項。

    據廣東省委常委、秘書長徐少華介紹，這些交辦事項要在３個月內辦結或作出説明，並將辦理情況書面上報省委辦公廳。２００９年７月，廣東省委辦公廳召開第一次“網友集中反映問題交辦會”，交辦了網友強烈反映的１７個問題，目前均已得到解決或答覆；２００９年９月，又召開了第二次“交辦會”，交辦了２０個問題，目前已有１８個辦結，剩餘的２個問題正在辦理之中。每次“交辦會”均召集全部承辦單位負責人參加，並在網上進行全程圖文直播，以接受網友的監督。

    據廣東省委辦公廳網絡信息資源處有關負責人介紹，該處通過建立在相關網站上的“網絡問政平臺”等收集網友意見，經篩選後進行交辦，並對交辦事項進行跟進，在網上發帖將處理情況告知網友。

    廣東省信訪局則于２００９年７月建立了網上信訪頻道，並增設了網上信訪辦理處。網上信訪量由初期的每月５００多件，上升到目前的每月１２００多件。２００９年，廣東省信訪局共受理網上信訪事項１２９３８件，佔該局信訪總量的２０％；共交辦網上信訪事項３１３９件，其中２３０５件辦結，辦結率為７３％，７３９件的辦理情況和結果在網上公開。