新華社上海3月18日電(王蔚、王芳)經過三年的奮力爭創,在世博會即將到來之時,3月18日,國內投資與建設規模最大的綜合性科學技術博物館之一──上海科技館被國家旅遊局正式授予國家5A級旅遊景區稱號,這標誌著上海科技館成為全國首家創建5A成功的科普場館。
國家旅遊局局長邵琪偉與上海市副市長唐登傑為上海市科技館國家5A級旅遊景區揭牌。5A旅遊景區代表國內旅遊景點綜合質量的最高等級,品牌的含金量和知名度極高,在旅遊界的市場認可度也最高。因此,上海科技館把創建5A級旅遊景點作為新一輪發展的重要機遇,全面提升服務和管理水平。
5A是一套規範性標準化的質量等級評定體系,標準較4A級旅遊景區更加注重人性化和細節化,為此上海科技館進行了多方面的改進和創新。例如由於科技館場館和展示內容的特殊性,常規的導遊講解模式不十分適合遊客的需求。科技館決定根據遊客的不同需求,分別提供全程講解、定時講解、區域講解、英語講解(同聲翻譯講解器)、語音導覽(PDA語音導覽設備)等形式多樣的講解服務。據不完全統計,2009年為600余批次、12000余人次提供了全程講解服務,深受遊客歡迎。
上海科技館可以為特殊群體遊客提供溫馨、方便、實實在在的人性化服務。場館內設殘疾人(車)專用通道、殘疾人(車)專用電梯,四維影院設無障礙升降平臺,“智慧之光”展區設盲人網吧;公共洗手間添置了兒童、殘疾人洗手池和嬰兒護理臺,遊客休息區域新辟了嬰兒哺乳室,遊客服務中心免費提供各類無障礙設備,景區服務實現了人性化、細節化、特色化。
據統計,2009年上海科技館全年接待遊客322萬人次,“科學影城”放映科普電影8557場,舉辦各類科普教育活動636場次15萬餘人次,遊客滿意度均在90%以上。
上海科技館館長王小明表示,目前,上海科技館正朝著打造世博園區外的精品旅遊景區的目標全力衝刺,努力做好“參與世博、服務世博”的各項工作。據了解,目前全國已有3000家旅行社與上海科技館簽約,上海科技館已經成為上海市推出的30條世博之旅中的旅遊目的地。