新華社海口４月２９日電（記者 孫志平）海南省日前出臺《加強海南旅遊環境整治新聞輿論監督意見》，要求充分發揮輿論監督作用，規範旅遊市場秩序，維護遊客合法權益，塑造海南良好的旅遊形象。

    《意見》提出，旅遊環境整治是海南國際旅遊島建設的基礎性工作，新聞媒體要在整治工作中充當主力軍，旗幟鮮明地開展輿論監督。要不怕自揭短處、自曝家醜，要通過對醜惡現象的曝光、批評，推動問題的儘快解決，樹立起各級政府勇於面對現實、雷厲風行處理問題的良好形象。

    《意見》説，旅遊環境整治輿論監督的主要內容是，對海南各級黨委、政府和有關職能部門貫徹落實省委、省政府決策部署情況進行監督。要動態監督整治工作進程，既要宣傳旅遊環境整治工作中涌現出來的先進典型和人物，又要對整治工作責任不清、措施不力、效果不明顯的部門和現象進行曝光。要盯住遊客投訴無人管、欺客宰客無人問、零負團費和甩客現象處理不徹底、旅遊設施不完善和旅遊環境臟亂差常年得不到解決等醜惡現象，查問題、找根源，一盯到底，直到問題徹底解決。

    《意見》特別強調，要對某些旅遊監管部門工作作風浮誇，對遊客投訴麻木不仁、處理遲緩、相互推諉等惡劣的工作作風進行抨擊，維護遊客的合法權益。

    《意見》要求，要建立政府、媒體與群眾、遊客互動的新機制。要做到政府有部署，媒體有行動，業界和群眾有響應；遊客有反映，媒體有監督，政府及相關職能部門有措施，形成群眾和遊客信任政府、政府依靠群眾的良好局面。

    旅遊環境整治是國務院發佈《關於推進海南國際旅遊島建設發展的若干意見》後，海南著力推進的一項重點工作。海南省委、省政府已將２０１０年確定為“海南國際旅遊島建設環境綜合整治年”。