記者日前從海南省高級人民法院獲悉，為給海南國際旅遊島創造良好的法制環境，海南目前已在全省重要旅遊風景區設立了27個旅遊巡迴法庭，堅持就地受理、就地審理、調解優先、調判結合、審執一條龍、案結事了的原則，為當事人提供高效、便捷、公正的司法服務和司法保障。

    早在2002年，針對三亞作為國際旅遊勝地遊客流動性大、旅遊糾紛多的特點，三亞市城郊人民法院便在南山、天涯海角、亞龍灣景區設立了旅遊巡迴法庭，實行巡迴辦案，快立快審快執，成為全國第一家擁有旅遊巡迴法庭的法院。旅遊巡迴法庭適用簡易程序，主要受理旅遊經營活動中存在的出售假冒偽劣産品、餐飲欺詐、強買強賣、非法收取回扣等旅遊糾紛案件，堅持調解優先、調判結合的原則。接到當事人口頭起訴後，法官現場辦案，現場解決紛爭，及時化解矛盾。在春節、“五一”、“十一”等假期，則派出法官到景區值班，第一時間趕到案發現場調處。

    今年大年初二，南山景區旅遊巡迴法庭值班點接到兩位杭州遊客投訴。遊客通過旅行社介紹來三亞旅遊，行程安排共5天。大年三十晚上，導遊突然説沒有大飯店營業，要求遊客另外交150元，帶他們去消費，飯菜質量很差，遊客感覺受騙了。後經旅遊巡迴法庭協商市旅遊局與該旅行社導遊交涉，導遊當即退回遊客每人100元。

    據介紹，旅遊巡迴法庭法官在辦案過程中，不是就案辦案，對一些旅遊非訴糾紛，特別強調法庭的服務功能，注重説理教育，耐心疏導，時常取得勝敗皆服的效果。對於不屬於法院管轄的旅遊糾紛，巡迴法庭會立即啟動聯動機制與市旅遊委、消費者協會、工商、公安、景區多方協調處理。重大情況則迅速報告市委、市政府和上級法院。

    海南省高級人民法院副院長張光瓊告訴記者，旅遊巡迴法庭具有程序簡約、成本低廉、便於執行等突出優勢，基層法院法官熟悉當地民情，經驗豐富，處理糾紛時得心應手，對簡易旅遊糾紛案件全部做到調解結案，實現了案結事了。（記者羅昌愛）