面朝遊客 春暖花開
——上海世博會園區首批志願者的苦樂和感悟

    新華社上海５月１７日電（記者 許曉青、舒靜）１６日晚，對於６０００多名上海世博會首批園區志願者而言，是一個充滿離別感傷的夜晚。按照規程，陪伴上海世博園區度過試運行及開幕最初兩周時光後，首批志願者將告別世博園，回到校園。

    從北京奧運會的“鳥巢一代”到上海世博會的“海寶一代”，中國青年志願者的形象逐漸豐滿。上海世博會開園以來，身著綠白相間制服的園區志願者以青春活潑、任勞任怨的形象，意外地獲得了“小白菜”的昵稱。他們中的絕大多數是“８０後”和“９０後”大學生。

    優質“白菜”不是一日長成的

    “我害怕，我站的地方又黑、又冷、又吵。”一位沒留姓名的“９０後”世博志願者曾在初次上崗時寫下自己的心裏話。

    不過，“害怕”兩字在經過半個多月的磨礪後，變成了另一種情感。“當離開園區的那一天進入倒計時，我們開始新的害怕，害怕結束的那一刻馬上到來。”在１６日舉行的志願者首輪交接儀式上，一位女志願者通過視頻畫面説出自己的心聲。

    “１６日這一天，我們唱起了《祝福》，哭倒了一大片。”復旦大學研究生李倫在“世博軸”上一站就是半個多月。告別世博園的夜晚，李倫與同班的志願者們在園區漫步，沒有如釋重負的感覺，而是有些不捨。

    ４月下旬，記者初次見到李倫，當時參加了最初３場試運行後，他的嗓子已經沙啞。李倫曾坦言，由於氣候變化無常，“世博軸”上的大風令“站崗”的女生很難挺得住。而今，無論男女，李倫和他的６０個隊友，對“世博軸”戀戀不捨。

    “在早晨和中午的高峰時段，總是上一個問題還沒回答完，就會有人在旁邊拉著胳膊問下一個。” 李倫説。

    而今，李倫對自己的後繼者説：“最重要的還是心態，對於極少數遊客的抱怨，要忍住，再受委屈也不能哭。”

    “我們不白，也不‘菜’”

    “曬得黝黑，所以我們不白；世博會的難題，我們幾乎都能回答，所以我們不是‘菜鳥’（初學者）。”

    半個多月來，上海世博會首批園區志願者，經歷了試運行期間遊客的批評和誤解，也見證了世博會開幕式的輝煌一刻。在母親節當天，不少志願者動情地寫下了家書。“‘小白菜’們正在變黑，變成熟！”上海世博會志願者部主任馬春雷説。

    ５月１６日，上海世博會首批園區志願者正式結束服務。北京外國語大學學生吳瓊霄、葉莎等同學以日記形式，記錄了各自的苦樂和思索。

    吳瓊霄寫道：“第一天從5點半起床，一直到晚上10點閉館，整整17個小時連軸轉，記不清到底説了幾次‘您好’和‘歡迎’。”“就連做夢都在給人指路，腳疼，嗓子疼，志願者的工作真是挑戰！”

    與世博親密接觸的十幾天裏，來自北京的美少女們生活簡單而忙碌。穿上志願者工作服，就變成了“白菜”；輪班休息時，她們換上便衣，成了世博園的“粉絲”。她們覺得，穿梭在法國的“大花籃”、英國的“蒲公英”等各式建築之間，恍如置身一場嘉年華。

    葉莎説：“看到這些不同地域、不同模式的城市生活，覺得城市仍然有強大的生命力，可以真正成為人類的美好家園，而不是囚困我們的地方。美好的生活，不一定都在城市，但城市應當變得更好，不辜負選擇了它的居民。”

    “我是一棵白菜，面朝遊客，春暖花開”

    “從明天起，做一棵靠譜的白菜，指路、諮詢，週游世博園。從明天起，關心同伴和遊客。我是一棵白菜，面朝遊客，春暖花開。從明天起，和每一棵白菜通信，告訴他們我的幸福。那滿意的遊客告訴我的，我將告訴每一棵白菜。”復旦大學志願者沈逸超的“白菜詩”，只是眾多“白菜語錄”中的一例。

    １６日，隨著電視劇《士兵突擊》的主題曲奏響，臨別世博園的一刻，首批園區志願者代表紛紛寫下感言。

    據了解，上海世博會首批園區志願者留下了數十萬字的“白菜心得”，作為今後世博志願工作的“寶典”，傳遞給他們的繼任者。

    “半個多月，我們幾乎每個人都變成了‘問不倒’。”李倫説，臨別世博園，他和他的夥伴為後繼者留下的一本世博軸問答“攻略”。

    “一位外國遊客對我説，在他去過的博覽會中，上海世博會是最美的一屆。那一刻，我覺得作為志願者，無比光榮與自豪。”來自北京的志願者張曼説。