新華社上海６月１８日電（記者何欣榮、葉鋒）迄今為止，上海世博會的累計參觀人數接近１６００萬。巨大的客流效應，再加上逾萬名媒體人員的註冊採訪，使得世博會成為一個展示國家形象、城市形象和企業形象的絕佳舞臺。
很多人也許已經留意到，在世博會眾多場館後面，都有一個公關公司在實施具體運作。他們負責接待媒體，也負責策劃活動、籌辦會議，在整個世博會的運行中發揮了獨特而不可替代的作用。事實上，作為一種典型的現代服務業，國內公關行業近幾年一直保持著３０％左右的增速，而世博會更是為整個行業帶來了提升契機。
體驗式盛會帶來巨大公關需求
國際知名公關公司奧美公關中國區董事總經理張曼華在接受記者採訪時指出，上海世博會將對中國公關行業産生巨大的影響，原因有二：首先，與奧運會不同的是，世博會是一個體驗式的盛會，其間需要大量人與人的互動交流，這給公關公司創造了巨大發揮空間。其二，上海世博會參展國家組織眾多，幾乎每個場館後面都有公關公司負責具體運作。這麼多優秀企業同臺競技，堪稱行業的一個大閱兵，新理念、新傳播方法的涌現會讓行業受益深遠。
作為全球最大的公關公司之一，奧美公關在２００８年奧運會結束後就介入到世博項目中。目前，奧美公關服務的客戶包括瑞士、澳大利亞、西班牙三個國家館，國家電網、思科兩個企業館，以及ＩＢＭ、固特異等一批贊助商。除此之外，與奧美同屬於ＷＰＰ集團的偉達公關、博雅公關也在世博會上頗有斬獲，國際公關公司在本屆世博會上展示了強大的競爭力。
“無論國家、城市還是企業，世博會都是一個品牌塑造的大好機會。”本土公關公司迪思傳媒總裁黃小川認為，世博會持續時間長，如何對展館內的受眾進行有效傳播，如何與世博會期間的大事件進行有機結合，如何與展館外的受眾實施關聯，都需要好的策略和方法，這對公關公司的專業價值來説是一個考驗。
中國經濟轉型為公關行業開啟巨大空間
據中國國際公共關係協會發佈的調查報告，受金融危機影響，２００９年中國公關市場的營業額約為１６８億元人民幣，相比２００８年度的１４０億元增長２０％。而在此之前的三年，國內公關行業的年增長率一直在３０％左右。
在張曼華看來，中國的公關市場遠未達到飽和，還擁有巨大的發展空間，主要基於三點理由：一是中國經濟正在發生巨大的轉變，低端的代工製造業市場空間日益萎縮，越來越多的中國企業開始重視品牌的力量並積極開拓國際市場，這給公關公司特別是網絡遍佈全球的國際公關公司提供了絕佳機會。
二是中國目前的公關市場主要集中在京滬穗等一線城市，未來將向中西部和二線城市擴散。一項統計顯示，北京匯集了國內超過７０％的公關公司，上海則是除北京之外設立辦公室最多的城市。隨著國內二、三線城市經濟的發展和消費能力的提高，公關公司也將在這些地區迅速發展起來。
三是在一些細分行業的公關需求還有待挖掘。目前國內的公關市場主要集中在汽車、ＩＴ和快速消費品等少數幾個行業，公關服務有向其他行業進一步拓展的趨勢。比如，政府形象管理、投資者關係和醫療公關等。
中國公關協會學術委員會副主任、華中科技大學教授陳先紅告訴記者，公關公司一般可分為三個層次：第一層次運用從業者的人脈資源，做一些溝通媒體、政府的簡單活動。第二層次由專業公關人士運用現代化手法，從事職業化傳播，稱為策略型公關公司。第三層次是戰略型公關公司，由其為企業制定一整套品牌發展戰略，並交由策略型公關公司執行。目前，本土公關公司多集中于一、二層次，而奧運、世博等大型盛會的歷練，有助於國內戰略型公關公司的培育。
並購將催生本土公關巨頭 但行業發展須摒棄雜音
作為Ａ股第一家公關公司，藍色光標在今年２月底登陸創業板被視為行業的一個里程碑式事件。在此之前，國內公眾對公關公司存在一些認知上的誤區：如搞公關就是憑藉人脈關係，公關和廣告沒什麼區別。“隨著藍色光標的上市，國內公關行業整體開始走向規範化和專業化。”中國國際公關協會秘書長鄭硯農説。
利用上市融到的大筆資金，藍色光標在登陸資本市場後不久，就宣佈同日本電通成立一家新的合資公關公司。業內人士指出，為了同時給兩傢具有競爭關係的客戶提供服務，公關公司常採取多品牌的經營策略，如奧美公關、博雅公關、偉達公關均隸屬於傳播巨頭ＷＰＰ集團。由於新設品牌的塑造需要較長時間的市場積累，收購成熟品牌成為公關公司快速做大做強最有效的手段。目前，國內的公關公司超過３０００家，從業人數超過１０萬。在行業整合的大背景下，未來的本土公關巨頭有望誕生在並購的基礎上。
陳先紅同時指出，在中國公關行業飛速發展的同時，也出現了一些不和諧的現象：比如，一些所謂的“網絡推手”公司，為了吸引公眾眼球，罔顧道德底線而進行肆意炒作，缺乏社會責任感。陳先紅認為，“説真話、做善事、塑美形”是國內公關行業發展必須堅持的方向。她解釋説，説真話是指公關行業在從事傳播活動時要以事實為依據，不能為了達到目的誇大其詞。做善事是指在品牌傳播過程中，越來越多地運用到社會公益活動、慈善活動等手段。而唯有做到前兩項，才能為客戶塑造良好形象。
此外，記者還獲悉，今年７月，２０１０年中國國際公共關係大會將在北京召開，而本屆大會的主題就是“創新中的責任”。鄭硯農表示，這個“責任”包含兩層意義，一方面公關行業要幫助客戶履行社會責任，另一方面公關行業要履行好自己的社會責任。
