新華社上海６月２３日電（記者仇逸）可以自助掛號、預約專家、短信提醒排隊順序、查詢和打印檢查報告——一種新型的門診自助服務系統２２日在中國福利會國際和平婦幼保健院正式啟用。據悉這在上海醫療行業尚屬首創。

    記者在現場看到，在門診大廳內這種類似ＡＴＭ的自助服務機一字排開，來自江蘇省丹陽市的蔡女士插入就診卡後選擇需要看的科室，在卡內預存入１００元，扣除１４元掛號費後自動掛號成功，餘下的８６元可在檢查、配藥等各環節直接扣費。“感覺很方便，不用排隊了。”拿著排隊號為５７４號的婦科掛號單，蔡方直接去門診排隊就診了。

    在傳統的就醫模式中，一次看病至少需要排４次隊即掛號、候診、付費、取藥或檢查，付３次費即掛號費、輔助檢查費、藥費，大量的時間和精力都消耗在一次次反復排隊上。加上醫院門診空間有限，排隊的長龍越接越長，給醫患都帶來很大壓力。

    這一最新的自助服務系統可以讓病人自己輕鬆完成掛號、交費、預約專家、查詢和打印檢查報告單等工作。自動服務機上有詳細的功能和操作説明，還有真人語音提示，不增加病人的額外經濟負擔。

    為避免讓黃牛有可乘之機，預約專家必須憑身份證或社保卡實名預約。記者看到，患者點擊頁面上的“自動預約”項後，屏幕上就出現了按科室、按疾病、按所有專家三種不同的方式供病人選擇，專家的排班表和專家號是否已滿等狀況一目了然。此外，患者掛號後，還可以自由選擇，當前面排隊人數不長時通過短信及時提醒，避免枯坐苦等。