新華社北京７月２０日電（記者 劉菊花）工業和信息化部相關部門負責人２０日表示，北京某報報道了“綠壩２０００萬用戶將無技術支持”的消息後，工信部十分關注，立即委託項目監理機構進行核實。目前該軟體下載鏈結服務、在線客服系統和用戶呼叫中心均工作正常，軟體用戶技術支持服務不受影響。

    這位負責人説，開發推廣綠色上網過濾軟體是一項公益行為。根據工作計劃，綠色上網過濾軟體工作將本著堅持方向、分步實施的原則，繼續提供網絡免費下載，繼續在用於中小學校、網吧等公共場所的計算機上安裝過濾軟體。

    這位負責人表示，綠色上網過濾軟體是為未成年人創造健康上網環境的有效工具，是廣大少年兒童家長的網絡助手。創造文明健康的網絡環境是一項龐大的社會系統工程，僅靠輔助軟體是不夠的，需要全社會共同努力，共同營造有利於青少年健康成長的良好社會環境。