新華社香港９月２９日電（記者 孫浩）記者２９日從香港特區政府和旅遊業內監管機構了解到，多個政府部門和香港旅遊業界經協調已制訂一連串措施，包括增加店舖巡查、加強消費者權益宣傳、設立香港和內地緊急聯絡機制等，為接待“十一”黃金週期間訪港內地旅客做好準備。

    作為香港旅遊業內監管機構，香港旅遊業議會主席胡兆英在接受新華社記者採訪時説，預計今年“十一”黃金週期間參加團體遊赴港的內地遊客出現跌幅，可能是受到今年以來一連串內地訪港遊客消費者權益受損事件的影響。

    不過，他指出，今年顯現一個較好的趨勢，即參加“優質誠信遊”的報名人數佔所有團體遊報名人數的比例明顯上升，從往年的５％左右升高至１５％。

    據他介紹，議會將和香港海關、警方、消費者委員會通過迅速通報機制，儘早處理在港旅客的投訴。

    為加強規管經營內地訪港團體遊的旅行社，香港旅遊業議會還將繼續嚴格執行一系列措施，包括不得以任何形式強迫或誤導旅客購物或強留旅客于登記店舖內，以及要求接待內地入境團體旅客的登記店舖遵守６個月百分百退款保障計劃的規定。

    據香港旅遊業議會要求，旅行社還須于旅行團入境前向議會登記“團隊確認書”；向抵港的內地團體遊旅客派發在港行程表，並清楚在行程表上列明導遊不得強迫旅客購物或留在店舖內，並提供導遊詳細資料以及每家登記店舖的名稱和逗留時間，讓旅客清楚各項安排，增加行程透明度。議會還將加強巡查，嚴懲違規旅行社和導遊。

    特區政府發言人説，旅遊事務署已與廣東省和深圳市的旅遊部門專門溝通了為黃金周而設立的信息交流及緊急聯絡機制，包括相關準備工作及協調措施、如何有效處理涉及兩地旅客的突發事件等。

    據介紹，為保障旅客的消費權益，特區政府和旅遊業界在黃金週期間將繼續採取多項措施推廣“誠信旅遊”；香港海關將與警方緊密合作，加強巡查專門接待內地團體旅客的店舖；特區政府及香港旅遊發展局將分別在主要邊境管制站、主要登記店舖範圍，並通過旅客服務中心派發單張及宣傳品，加強旅客認識在香港的消費權益和選擇，以及優質旅遊服務計劃；香港消費者委員會將繼續推廣專為內地旅客而開設的“精明消費香港遊”網站。

    香港特區政府相關部門將於黃金週期間在各口岸適當調配人手及安排運輸配套，為旅客提供便捷的通關服務。由入境事務處、警務處及相關部門成立的跨部門聯合指揮中心也將啟動，負責監控陸路管制站的情況，以及時應變。

    特區政府發言人説，預計１０月１日至３日期間，過境客流將非常繁忙，為避免各個邊境管制站在早晚繁忙時段過於擁擠，建議計劃在黃金週期間進出香港的內地旅客和香港居民善用非繁忙時段過關。他還特別提醒計劃在黃金週期間到訪香港的內地旅客，在來港前必須先確定住宿安排。

    內地旅客如需查詢，可致電香港旅遊業議會（８５２－２８０７０７０７）、香港旅遊發展局（８５２－２５０８１２３４）或香港消費者委員會熱線（８５２－２９２９２２２２）。