新華社北京１０月７日電(記者錢春弦)“７天共接到旅遊投訴１５６起，無重大投訴。”１０月７日１９時，全國假日辦負責人簽發了２０１０年國慶節黃金周最後一天的信息通報，負責信息發佈的尹霞第一時間發佈了出去。“鐵路、民航和公路客運迎來返程高峰，未出現大規模遊客滯留現象，全國旅遊市場秩序良好。”

    出遊迅速升溫 市場高位運行

    由於中秋節小長假“預熱”充分，今年國慶節黃金周假日旅遊市場，明顯呈現出迅速升溫、高位運行的勢態。全國納入監測的１１９個直報景區接待遊客情況顯示，黃金周第一天，接待人數２０６．６６萬人次，同比增長４３．６９％，收入同比增長６２．９％，全國旅遊接待陡然升溫，各地迎來接待高潮。黃金周第二天，接待人數達３５９．３２萬人次，提前逼近接待高峰。

    全國各主要旅遊城市和景區景點，接待一片紅火。“北京古都一日遊”等城市周邊旅遊線路成為當地遊客首選。世博旅遊接待量保持高位運營，上海市７天累計接待觀光遊客８０１．３７萬人次，較去年“十一”黃金周增長３８％。出境遊方面，台灣遊成為出境遊的熱點，港澳遊繼續火熱。東南亞和韓國遊等線路受遊客青睞。

    全國假日辦７日晚統計顯示，１０月１日至７日“十一”黃金週期間，全國納入監測的１１９個直報景區共接待遊客２２３６．４３萬人次，同比增長１５．９１％；旅遊收入１１２７０９．７３萬元，同比增長２６．７１％。

    同比顯著增長 旅遊熱點均衡

    國家旅遊局局長邵琪偉在接受記者專訪時説，本次“十一”黃金周是在歷經國際金融危機和各種自然災害等突發事件衝擊，人們出遊意願普遍增強背景下迎來的第一個長假，對於充分釋放旅遊消費需求、拉動國內消費具有重要意義。市場情況顯示，我國旅遊市場已全面恢復並重拾快速增長勢態。

    黃金周七天，全國納入監測的１１９個直報景區共接待遊客２２３６．４３萬人次，按可比口徑增長２１．７１％。北京共接待遊客９３０萬人次，比去年國慶中秋８天假期增長１３．７％；旅遊總收入６０．３億元，同比增長２１．７％。

    今年國慶黃金周不僅旅遊人數、旅遊收入增幅大，而且旅遊熱點分佈更加均衡。除北京、上海、雲南等傳統旅遊熱點外，各地近郊遊、民俗遊、生態遊、鄉村遊、海島遊、自駕遊等火爆。湖南省接待遊客１５２９．２４萬人次，同比增長２７．０３％；旅遊總收入６５．８９億元，同比增長２３．８９％。新疆全區接待遊客２１７．６７萬人次，同比增長６８．２４％；旅遊總收入１１．７５億元，同比增長８０．２１％。

    做好供給文章 釋放大眾需求

    國慶節黃金週期間，全國鐵路、民航、公路等交通運力充足，鐵道部門安排直通臨客６３對、旅遊直通列車３１對。武廣高鐵、京津城際和滬寧高鐵在峰日增加了列車開行對數。

    國家旅遊局副局長王志發説過，與許多産能過剩的傳統産業不同，旅遊産業是朝陽産業，當前面臨的問題不是産能過剩，而是供給不足。因此，針對長假旅遊需求集中釋放的情況，各地推出了豐富多彩的旅遊節慶活動，旅遊企業加大了假日旅遊産品供應。旅遊城市和熱點景區普遍增加了民居旅館、停車場、臨時廁所和遊客問詢服務。

    只有供給上去了，消費需求才能釋放，消費者的抱怨才能減少。統計顯示，全國假日辦７天共接到旅遊投訴１５６起，無重大投訴。其中，投訴旅行社５０件，佔３２．１％，投訴旅遊交通４１件，佔２６．３％，投訴景區（點）３５件，佔２２．４％，投訴旅遊住宿２９件，佔１８．６％。北京市黃金周７天接待國內外旅遊者９３０萬人次，做到旅遊安全事故為零。投訴比去年同期減少了７６％，遊客滿意度達９７．６％。