新華社北京１０月１３日電（記者金小茜）根據國家旅遊局監督管理司、中國旅遊研究院１３日發佈的“２０１０年第三季度全國遊客滿意度調查報告”，三季度國內５０個城市遊客滿意度“兩極分化”趨勢更加明顯，南京蟬聯排名第一。

    中國旅遊研究院的調查顯示，三季度國內５０個城市遊客滿意度排名前十位的是：南京８７．３４、寧波８１．９８、蘇州８１．０２、上海８０．８１、成都８０．１１、北京７９．７２、廈門７７．８３、無錫７７．４５、天津７７．２１和青島７６．９５。排名後十位的是：石家莊６７．１１、南寧６６．９２、張家界６６．８７、長沙６６．６０、銀川６６．３５、廣安６５．０２、蘭州６４．８３、南昌６４．４０、鄭州６３．９０和延安６３．０４。

    據介紹，三季度，６０％的樣本城市遊客滿意度有所增加，增幅前五位的城市依次為成都、拉薩、南京、天津、蘇州；２５個城市的遊客滿意度排名有所上升，佔樣本城市總量的５０％，排名進步程度前五位的城市依次是拉薩、哈爾濱、合肥、太原、成都。

    中國旅遊研究院院長戴斌分析説，從今年一季度公佈城市遊客滿意度排名以來，各地黨委和政府高度重視，延安、成都、鄭州等城市通過“旅遊環境質量大整治”等工作方式，全面調動社會各界力量努力提升遊客滿意度，在提高旅遊服務質量方面取得明顯效果。同時，城市遊客滿意度“兩極分化”的趨勢更加明顯，排名前十位的城市主要集中在東部沿海，排名靠後的城市主要集中在中部地區。

    記者注意到，今年三個季度的城市遊客滿意度排名顯示，一些中西部城市始終在後十位徘徊。對此，戴斌表示，中西部城市遊客滿意度需要重點提升。當地政府要轉變工作思路，改評優創建為長效提升旅遊服務質量，提高遊客滿意度是一個長期的過程，滿意度評價反映的是平民視角；要建設完善分行業監督評價機制。