新華社珠海１１月２日電（記者 魏蒙）珠海市文體旅遊局相關負責人２日透露，鋻於台灣蘇花公路坍方事故在１３天后仍無珠海旅遊團的人與車的下落，在臺的３６名失聯珠海遊客家屬已于１日全部簽署死亡認定申請書，待辦妥相關手續後即可返粵。
台灣蘇花公路坍方事故中有珠海團１９人失聯，目前只有遊客龔艷的遺骸被發現。
據了解，１０月２９日，台灣相關部門與廣東前線工作組、珠海前線工作組召開了專題會議商議有關賠償事宜。次日，創意旅行社代表和受理保險的台灣富邦保險公司代表就理賠問題向家屬們進行説明，並證實創意旅行社已經購買台灣旅行社行業規定的應購買的最低額保險。
據台灣方面的消息，此次罹難的每位大陸游客可獲得友聯産物保險和富邦産物保險的保險金５１０萬元新台幣，以及大陸組團社旅行社保險金３０萬元人民幣。
珠海市文體旅遊局相關負責人介紹，１０月３１日下午，珠海市政府召集多個相關單位召開會議，要求對失聯人員家屬提出的合理要求，相關單位做好理賠、法律及善後工作。
據了解，失聯遊客多數屬於中國人壽珠海分公司的客戶，其中還有屬於其員工的失聯人員。中國人壽珠海分公司已採取“特事特辦”的原則，開通了綠色理賠通道。對於屬其員工的失聯人員龔艷，在確認死亡後，該公司根據保單約定的保險責任，已辦理所有理賠手續，並電話通知龔艷的相關受益人，待其家屬由台灣返回後將在第一時間內支付理賠款共計８０多萬元人民幣。
據中國人壽珠海分公司人員介紹，根據失聯遊客投保的不同情況，其家屬將得到不同程度的理賠金額，最高或將獲得超百萬元人民幣的理賠款。
