水鄉澤國，魚米之鄉。

    在中國的經濟版圖上，江蘇無疑是最具活力的地區之一。佔全國1%的土地，養活了6%的人口，創造了全國10%的國內生産總值。2010年，江蘇地區生産總值突破4萬億元，人均GDP超過7700美元，城鄉居民達到了聯合國提出的生活富裕水平，江蘇經濟闊步走在全國前列。

    從社會管理視角看，江蘇的平安指數在全國一直領先。國家統計局抽樣調查結果顯示，江蘇公眾安全感連續8年攀升，2010年繼續位居全國前列。南京、南通、蘇州、常州、鎮江、無錫等6個城市被評為全國社會治安綜合治理優秀城市，數量和比率均居全國首位。

    經濟活，社會和——黨中央給江蘇確立的“率先全面建成小康社會、率先基本實現現代化”戰略任務已經取得階段性成果。江蘇是如何繪就經濟社會和諧發展圖景的？在社會管理創新中有哪些探索和經驗值得關注？記者日前來到江蘇調查。

    “經濟發展與社會和諧穩定始終是相互促進、相輔相成的。江蘇實現‘兩個率先’，不僅要在經濟發展上走在前列，而且要在改善人民生活、維護公平正義、促進社會和諧上走在前列。”省委書記羅志軍説。4月21日，江蘇省委全會鄭重提出“努力率先建成與社會主義市場經濟體制相適應的社會管理體制”，社會管理創新被列入江蘇省“十二五”的“八大工程”。

    作為改革開放前沿陣地，江蘇在社會管理上遇到問題早，著手解決早。江蘇是全國社會治安綜合治理的發源地，2003年率先開展平安創建，2004年“法治江蘇”建設在全省展開。“經濟發展越快，越要重視社會管理。”江蘇省委常委、政法委書記李小敏深有感觸地説。他們正以“政法機關在加強和創新社會管理中的作用”為課題進行深入調研。他認為，政法機關推進社會管理創新，要以維護社會和諧穩定為根本任務，以服務群眾、保障民生為根本要求，以加強基層、夯實基礎為根本目標，以公正廉潔執法為根本保障。

    隨著社會治安、平安建設、法治指數納入江蘇各級黨政部門的政績考核內容，“經濟發展是政績，和諧穩定也是政績”的理念已為全省各級領導幹部普遍接受。站在全局抓社會管理創新，重視經濟與社會協調發展，成為江蘇各級黨委政府的自覺行動。

    新——新理念、新手段，破解“流動人口”和“虛擬社會”兩大管理難題

    社會管理，説到底是對人的管理和服務。當今中國，數億“流動人口”和“網民”是最特殊的“人群”，也是社會管理的嶄新課題。

    從管控到服務，從被動適應到主動順應，市民化管理、親情化服務，擁有1600萬的流動人口大省江蘇找到了破解難題的“鑰匙”。

    紅山街道地處南京城郊結合部，與火車站、長途汽車站相鄰，流動人口接近4萬人，佔轄區人口的49%。2009年10月，紅山街道成立“新南京人服務中心”，提出“手拉手讓新南京人住下來，心連心讓新南京人生活好起來，肩並肩讓新南京人貢獻多起來”，打造“新南京人五分鐘服務圈”。外來流動人口在5分鐘路程內，可以享受就業培訓、子女就學和公共衛生等服務。

    蘇州市實施“新蘇州人計劃”，在就業、培訓、醫療保險等方面，與城鎮居民同等待遇，凡在蘇州市工作的外來人員，均須參加養老、醫療、失業等五項社會保險。全市推行集宿化管理模式，營造新蘇州人新家園。這些地方普遍建起了銀行、超市、網吧、圖書館、文體活動室等公共服務設施。

    寓管理于服務中，在服務中延伸管理，管理不僅沒有削弱，反而得到了強化。在海安縣，公安派出所牽頭設立“房屋租賃諮詢中心”，免費為暫住人口推介安全放心的出租房。海安縣委常委、政法委書記焦廣琪説，此舉既有利於發揮民警熟悉轄區的優勢，又能最大限度地吸引暫住人口主動登記諮詢。目前，全省鄉鎮（街道）建立了流動人口服務管理辦公室，在社區（村組）等建立流動人口服務管理中心，為流動人口提供“一站式”服務。全省配備專兼職協管員7.3萬名，通過信息化手段，實時採集流動人口信息，逐步建立以證管人、以業管人、以房管人等工作機制，既服務了經濟社會發展，又提升了治安管控能力。

    互聯網的迅猛發展，深刻地改變了人們的生活和工作方式。江蘇全省現有3300多萬網民，20多萬個網站，8300多家網吧。各地各部門主動利用信息化手段開展社會管理和服務工作。睢寧縣強力推進網絡問政，該縣113個鎮、單位全部建立網絡發言人制度。海安縣建立網上回帖員制度，對本單位職能範圍內的帖子進行回復，回應群眾關切，疏導公眾情緒，引導網絡輿論。

    針對互聯網上的違法犯罪活動，江蘇公安機關在全省1600多家網站的近2萬個欄目設置了“網上110報警崗亭”和“平平、安安”虛擬警察，24小時接受網民報警和諮詢求助；推進網上公安局、網上派出所、網上警務室等工程，拓展服務群眾的新途徑。江蘇公安機關開展“平安祝福進萬家”互聯網預警服務工作，及時發佈各類預警信息，宣傳防範違法犯罪知識和技巧。全省已累計發佈防範警示服務信息42期。

    大——大排查、大調解，注重源頭治理，構建預防、化解社會矛盾機制

    伴隨著工業化、市場化、城鎮化進程的加快，徵地拆遷、企業改制、重大工程建設等最容易引發矛盾糾紛。如何從源頭治理，減少和預防社會矛盾？ 　　

    淮安地處蘇北老區，前些年是全省“信訪大市”。一些事關改革、發展的重大事項，往往“政策一齣臺、問題跟著來”。2006年，淮安市開始探索“重大事項社會穩定風險評估”，力圖改變維穩工作“馬後炮”的局面。2007年至今，全市未發生一起重大群體性事件。全市80%以上的重大事項在通過“評估”關卡之後，成功預防和化解了大部分矛盾糾紛。

    2007年，江蘇省下發《關於積極開展社會穩定風險評估試點工作的意見》，成為全國最早實行社會矛盾排查、社會穩定風險評估的省份之一。迄今為止，江蘇省開展社會穩定風險評估的重大事項達2370件，沒有一起引發大規模群體性事件。

    “社會穩定風險評估要作為實施重大決策、重大項目的必經程序和前置條件。”江蘇省政法委副書記、綜治辦主任張新民説，2011年，在容易引發社會矛盾的重點領域，江蘇要做到“應評盡評”。

    調解，被譽為化解社會矛盾衝突的“東方經驗”。南通市委書記丁大衛説，通過建立大調解機制，既減輕了當事人訴累，又節約了司法資源和行政成本，實現“案結、事了、人和”。

    南通，是我國“大調解”工作的發源地。從2003年起，南通市就構建了化解社會矛盾的大調解模式。目前，縣市區都建立了大調解中心，在村居設立了專職調解員。南通的大調解融人民調解、司法調解、行政調解于一體，集預防、發現、調處於一身。依託大調解平臺，他們構建了訴調、公調、檢調對接機制，整合了政法專業力量和社會資源。南通市委常委、政法委書記陳斌介紹説，他們還建立了醫患糾紛、勞資糾紛、交通事故賠償等專業化調處機制。全市36家醫患糾紛調處中心（站）已成功調處醫患糾紛920多件，涉案理賠金額達3300多萬元，所涉及的糾紛全部案結事了。

    通過大調解，築起維護社會穩定第一道防線，江蘇省每年化解各類社會矛盾糾紛大約30多萬件，化解成功率始終保持在96%以上，特別是進京非正常上訪，由全國前10位下降到20位以後，連續多年沒有發生有重大影響的群體性事件。

    針對社會轉型期刑事案件高發的嚴峻形勢，江蘇構建了打防控一體化大網絡。目前，全省每天投入巡邏力量5.8萬人以上，其中民警1.8萬餘人、巡邏車1.5萬輛，已形成城市5分鐘內處警反應、15分鐘內支援反應、半小時內包圍反應和全省兩小時內聯動反應等四道防線，織密街面路面、道路卡口、社區村莊、單位內部和現代科技等五張防控網絡。全部13個省轄市和98.2％的縣（市、區）達到“社會治安安全市”創建標準。

    實——基礎實、責任實，健全組織和技術網絡，實現基層“有地方幹事，有人管事，有錢辦事”

    “幾個自然村合併成一個行政村，幹部沒有增加，區域擴大了。以前幹部在村裏串門騎自行車，現在要開汽車。青壯年外出務工，留守的多是老人、小孩、婦女。加強和創新社會管理要著眼這些薄弱環節，夯實基層基礎。”海安縣委書記、人大常委會主任章樹山分析説。

    基礎不牢，地動山搖。江蘇建立健全以綜治組織為龍頭、以基層政法隊伍為骨幹、以群防群治力量為補充的基層政法綜治組織網絡。目前，全省所有鄉鎮（街道）都建立了綜治委、辦，配備了行政編制綜治專幹，共有工作人員1.3萬餘人，99.5%的政法綜治工作中心實行集中辦公。南通市在村居一級，全面推廣村居綜治工作“1122”模式——配備1名綜治專幹、1名駐村民警、2名專職調解員、2名專職保安，形成了覆蓋全社會的組織網絡。全省投入大量經費建成農村警務室1.3萬多個，配備駐村民警8000余名。

    大學生成為基層農村社會管理的“生力軍”。2007年，江蘇省首次啟動選聘大學生“村官”工作，1011名優秀大學生赴蘇北五市經濟薄弱村任職；2010年，選聘4061名大學生到村（社區）任職。到2012年，江蘇將實現“一村一社區一名大學生”的目標。

    “小技防”、“小聯防”使農村和社區的社會管理如虎添翼。如東縣推廣“十戶聯防、警鈴入戶”工程，村裏設立報警中心，形成“一戶按鈴、九戶救助、鄰里守望、群防群治”的全天候農村技防網絡，農村可防性案件下降10.2%。海安縣將小技防入戶列為政府為民辦實事工程，安裝費用由政府買單。宜興市把技防入戶建設作為大技防體系的基礎工作，推進“平安E家”報警電話進萬家工程。

    “城中村”由於環境臟亂、人員混雜、治安混亂，而成為社會管理的“軟肋”。紅莊社區位於蘇州城南，居住區不足0.5平方公里，常住人口僅3350人，暫住人口達4.5萬人。2007年以來，南區派出所牽頭實施綜合治理，僅僅三年時間，違法犯罪警情數連續三年降幅超過30％，“兩搶”警情降幅超過60％。常州市投入2.2億元，對156個無人防、無技防、無設施防、無物管的“四無”老小區進行全面改造，治安面貌煥然一新，警情同比下降40%。

    活——體制活、機制活，充分發揮社會組織和廣大公眾參與社會管理的積極作用

    社會管理，黨委領導，政府負責，不是大包大攬，必鬚髮揮社會自治、公眾參與的作用。江蘇在基層社區、村居探索新機制，讓群眾自主參與到社會管理中。

    2010年8月13日，太倉市城廂鎮鎮長胡捷、雙鳳鎮鎮長潘紅忠分別與轄區內的23個村（社區）和11個村（社區）的主任簽訂《基層群眾自治組織協助政府管理協議書》。這項改革，將過去村（社區）承擔的70多項事務減少到法律規定的27項，為基層組織和幹部“減負”。以前鎮裏與村社簽的是責任狀，是上級對下級佈置任務，現在簽的是協議書，是平等主體之間通過協商共同完成社會管理任務。

    過去親力親為重管理，現在放手放權重服務。城廂鎮政府嘗到了甜頭。東林村生態園建設需要動遷510戶人家，政府把決定權交給群眾，由群眾民主決策，相互之間做工作，事情沒幾天就辦妥了。

    在城市，南京市建鄴區探索社區管理新體制，強化居委會自治職能。以前，社區居委會“行政化”傾向非常明顯，過多的行政事務使之無暇服務群眾。一個社區內有30個社工，分屬10多個部門，不能形成合力，工作效率低下。如今，社區體制實現大變革，建立了社區黨委、社區居委會、社區管理服務站，形成“一委一居一站”的社區管理“建鄴模式”。居民“直選”和“海選”社區居委會，讓社區居委會成為社區群眾的“代言人”，組織居民自治，並收集社情民意。

    通過社區管理服務站，政府把公共服務觸角伸到了居民門口。濱湖街道福園社區服務站站長王曉雷説，幹得好不好，群眾説了算，居民滿意就是政績。福園社區每名社工分管270戶居民，家家持有社工的“服務名片”，有事就打電話。

    社區是城市的細胞。居民需求什麼，社區就服務什麼。蘇州市滄浪區居家樂養老服務中心通過企業化運作，讓居家老人24小時享受溫馨、體貼、標準化的服務。如今，這種居家養老模式已覆蓋全蘇州的老人。在江蘇，從養老托幼，到勞動就業、社會救助、醫療計生、平安建設；從日常生活，到文教、體育、娛樂、殘疾人康復，社區“敞開一扇門、能辦萬家事”，服務對象和內容不斷擴大……

    創新社會管理，推進社會建設，江蘇正在不斷“發力”。重視民生，傾聽民意，是加強和創新社會管理的“源頭活水”。省長李學勇説：“作為改革開放的前沿陣地，江蘇要繼續保持經濟社會發展的良好勢頭，就必須自覺地把社會管理放在經濟社會發展的全局來謀劃，以民生需求倒逼社會管理創新，不斷提升人民群眾的幸福感。”（ 記者 杜飛進 裴智勇 廖文根）