新華社呼和浩特７月２６日電（記者 劉軍）水害導致集寧至通遼鐵路中斷後，呼和浩特鐵路局一方面全力組織集通鐵路集團公司搶險救援，確保線路儘早開通；一方面迅速對受阻列車旅客數量、去向和列車餐料、防洪物資進行摸底，確保各類餐料充足，礦泉水及飲用水能夠滿足旅客需求，並及時辦理折返、疏散旅客。但據記者了解，仍有部分旅客不願折返，造成列車滯留時間延長。

    7月25日19時30分，內蒙古集寧至通遼鐵路寶木吐－巴彥塔拉間623km＋939m處一座8孔橋東側第一橋墩被洪水沖毀，導致5趟列車停運，3800余名乘客滯留。

    呼和浩特鐵路局２６日提供的消息説，由於洪水導致集通鐵路線路中斷，短時間無法恢復行車。呼鐵局及時作出決定，為停于正鑲白旗站的1813次(包頭－哈爾濱)、停于好魯庫站的L17次(包頭－海拉爾)和停于集寧南站的1818次(呼和浩特－烏蘭浩特)辦理折返，返回始發站及時疏散旅客。

    接到通知後，呼鐵局相關站車單位全力做好宣傳解釋工作，安排受阻列車通過列車廣播及時向旅客解釋停車、折返原因和鐵路部門採取的措施，同時組織列車乘務人員堅守崗位，面對面向旅客做好解疑釋惑工作。特別是對情緒激動的重點旅客，耐心做好溝通解釋積極安撫，確保情緒穩定。各停車站準備充足的票款，增開退票窗口，按章辦理退票手續。

    為了方便旅客退票、返家，呼鐵局將原本應該在呼和浩特東站終到的1820/17（呼和浩特－烏蘭浩特）延伸到呼和浩特站，並分別開放10個和13個窗口為旅客辦理退票、改簽、轉乘等業務。7月26日2時30分，1820/17返回呼和浩特。由於組織有序，在短短15分鐘內為旅客辦理退票1052人，改簽K274、1456次70人，安排（異地票）乘車返回包頭9人，安排16人乘1456去通遼，其餘旅客在集寧退票420人。

    截至目前，L20/17次743人途中折返回包頭。6854次293人已安排汽車轉運到目的地大板。6853次204人正在安排用汽車轉送目的地。

    另外，1816/3次（包頭——哈爾濱）集通線途中下車170人。4時40分列車到達集寧南站，退票240人，目前車內有旅客800人，另有大約100人不願繼續折返，要求鐵路方面從集寧南站安排乘火車到通遼、哈爾濱等站，造成列車滯留集寧南站4個多小時。記者採訪了解到，由於集寧南站沒有更多的運送能力用於輸送滯留旅客，呼和浩特鐵路局一方面積極做好解釋工作，一方面準備安排折返列車繼續前往呼和浩特、包頭等車次較多、運能較大的車站。