新華社杭州９月１３日電（記者 張樂）早上９時３０分，當不少患者還在醫院的掛號處，暗自祈禱還能挂到專家號時，鄔曉君已經在專家門診那裏輕輕鬆鬆地看完病，配藥離開了。

    鄔曉君如此輕鬆，不是因為她在醫院“有後門”，也並非她花了大價錢買“黃牛號”，而是因為她能夠熟練運用預約掛號平臺。

    浙江省醫院預約診療服務平臺自２０１０年９月正式開通以來，已覆蓋所有三級以上醫院。短短１年時間，擁有註冊用戶１５萬人。通過電話、互聯網等方式，患者們可以方便地在這裡預約到全省１１個地市所有大醫院的普通門診和專家門診。

    提前幾天上網或撥打浙江省衛生廳指定的預約掛號電話，諮詢自己希望問診的專家或醫生的坐診時間，並提交預約掛號申請。成功挂上一個號，在醫院的掛號處排隊，可能需要半個到１個小時，但通過預約掛號，整個流程甚至都不需要１０分鐘。

    “預約掛號的最大方便是：預約成功後，短信會提醒號子排在第幾號，什麼時候到醫院。我們只需要在規定時間之前趕到醫院取號就行，再也不用一大早跑來排隊了。”鄔曉君説，有了這個預約掛號平臺，坐在家裏掛號，到院就能就診，不用再漏夜排隊掛號，不需再花重金從“號販子”那裏買專家號。她坦言，自己再也不怕上醫院了。

    浙江省醫院預約診療服務平臺由浙江省衛生廳牽頭建立，是全國最早的、覆蓋全省的公益性醫院預約診療服務平臺。“所有的預約都是免費的，不再另外收取費用。”浙江省衛生廳副廳長馬偉杭説，衛生廳設立這一平臺的初衷，就是解決大醫院多年來“掛號難、候診久”的問題。

    “浙二的日均門診量超過一萬人次，早上８點前，３０００個專家號至少會被挂走８０％。”浙江大學醫學院附屬第二醫院門診辦公室主任徐翔説，如果所有的患者都能熟悉預約流程並通過預約完成掛號，那將大大縮減患者等候的時間，而醫院的醫療秩序也將大大好轉。

    在浙江省中醫院，每天大約有５００個病人通過電話和網絡預約成功，約佔醫院每天專家門診量的２０％。但更多的病人由於不了解，再加上多年形成的就醫習慣，還是喜歡跑到醫院來掛號。

    據介紹，為了推廣預約掛號的模式，浙江省衛生廳除了要求各大醫院加大預約診療的宣傳力度外，還鼓勵醫院把更多的專家號和門診號放到平臺上去接受患者預約。像浙江省中醫院甚至把９０％的專家號都挂到預約平臺上。為了方便患者，根據計劃，到今年底，這個預約掛號系統還將覆蓋到浙江所有二級甲等以上醫院。

    據衛生廳介紹，平臺運行１年多來，已成功預約號源逾１７萬個。為防止“號販子”炒號，系統還對同一用戶ＩＰ的預約次數和預約時間進行了限制。同時，為提高預約號源的使用效率，預約診療平臺還建立了患者誠信預約制度。

    未來，浙江省還將在此基礎上，打造“預約型零排隊醫院”，持續擴大預約診療服務範圍，逐步提供影像、檢驗、超聲、入院等多種預約服務。“我們的最終目標是：讓門診病人等在家裏，讓住院病人等在病床上。”馬偉杭説。