新華社合肥９月１５日電（記者馬姝瑞）記者從安徽省質量技術監督局了解到，安徽省已在全國率先成立“顧客滿意度測評中心”，擬通過權威的顧客滿意度測評“倒逼”企業建立全面質量管理體系。

    據悉，根據中國標準化研究院顧客滿意度測評中心的授權，安徽“顧客滿意度測評中心”將主要開展顧客滿意度測評理論、技術、工具和應用解決方案的研究，構建顧客滿意度指數測評體系。他們將面向政府、行業、企業、品牌等展開各種顧客滿意指數測評，並及時發佈顧客滿意指數數據，為消費者提供消費指引。

    安徽省標準化研究院院長王琛表示，安徽“顧客滿意度測評中心”將積極開展顧客滿意度測評理論研究，將顧客滿意度研究成果與實踐相結合，促進顧客滿意度測評工作步入科學、規範、健康的發展軌道，為企業改進産品質量提供科學參考，為政府和行業主管部門宏觀質量管理提供決策參考。

    據了解，開展顧客滿意度測評活動是當前國際通行的服務企業發展、推動品牌建設的有效舉措，也是我國質量管理和研究工作的重要環節和方法。