新華社西安１０月３日電（記者陳鋼）在社會管理創新中，西安市推行“網格化社會管理”， 實現了社會管理服務的全覆蓋。

    西安是全國社會管理創新綜合試點城市。“長期以來，我們對社會的管理，只到社區、到村，沒有延伸到群眾身邊，在獲知信息、化解矛盾等方面存在很大盲區。”西安市未央區辛家廟街道辦黨工委書記劉秋峰説，“我們今年５月啟動的網格化管理試點，以精細化服務為要求，以信息化為支撐，實現了社會管理服務的全覆蓋。”

    最近一天，因為“城中村”改造問題，未央區辛家廟街道辦劉北村部分村民聚集到村口，可能會影響東二環交通。獲知此信息，劉北村“網格管理員”迅速向辛家廟街道社會管理綜合指揮中心電話報告，並於３分鐘後，用專門配備的ＰＤＡ手機發回了現場照片。對此，辛家廟街道社會管理綜合指揮中心迅速安排公安民警、城改辦負責同志前往現場，詢問群眾訴求，處理相關問題，維持交通秩序，很快平息了不穩定的苗頭。

    劉秋峰説：“辛家廟街道辦共有９個社區４個村，成立了７個管理組、１３個網格片組和６９個網格。每個網格設１名管理服務人員，他們負責協調解決網格內的一切具體事務。通過電子信息平臺，網格管理員可將相關信息迅速直接地反映到街道社會管理綜合指揮中心，指揮中心可以根據實際情況分派職能部門辦理，從而建立起社會管理的１１０、便民服務的直通車。”

    西安市雁塔區也在加快推行網格化社會管理，區委書記吳鍵説：“我們通過落實區、街道、社區以及網格單元四級責任，實現了社會管理的精細化，可以及時了解社情民意和群眾訴求，從而努力做到把服務帶到群眾身邊、把矛盾化解在基層。”