新華社北京１０月１３日電（記者 金小茜）中國旅遊研究院１３日發佈的２０１１年第三季度全國遊客滿意度調查報告顯示，全國遊客滿意度持續提升，三季度遊客滿意度處於“滿意”水平。５０個樣本城市滿意度排名中，蘇州、廈門和黃山位列前三。

    調查顯示，今年第三季度遊客滿意度綜合指數為８０．４８，處於“滿意”水平。其中，國內遊客滿意度為８５．２５，處於“比較滿意”水平，國內團隊遊客和散客的滿意度持續提升，特別是散客滿意度提升較快，與團隊遊客的差距不斷縮小；入境遊客滿意度為８５．１９，同樣處於“比較滿意”水平；出境遊客滿意度則連續兩個季度低於境內遊客。

    調查還顯示，旅遊行業服務的滿意度為７６．０２，處於“基本滿意”水平，較上一季度上升１．１９，遊客對交通、購物和餐飲的滿意度相對較低。

    三季度５０個樣本城市遊客滿意度排名同時揭曉，前十位依次是蘇州、廈門、黃山、瀋陽、成都、杭州、桂林、寧波、濟南和無錫，後十位依次是三亞、福州、南昌、遵義、呼和浩特、拉薩、承德、烏魯木齊、秦皇島和延安。

    “絕大部分樣本城市的遊客滿意度持續提升。”中國旅遊研究院院長戴斌表示，今年以來遊客滿意度持續提升的城市有４７個，滿意度較高的城市仍以東部為主，但地區間差距縮小。三季度滿意度較高和較低的城市均有東部、中部和西部城市，而滿意度提升幅度大的前十位城市中，６個是西部城市，比如延安等加大城市旅遊環境整治力度，遊客滿意度大幅提升。