新華社長春１１月２１日電（記者張穎、郭翔）２１日是吉林省長春市的第１３個“局長接待日”。此次“局長接待日”首次把長春供電公司、長春燃氣公司和長春熱力集團等與群眾生活密切相關的公用企業單位納入接待範疇。

    ２１日上午，記者在長春熱力集團接待現場看到，集團董事長張鳳梧與其下屬９個分公司的一把手正在仔細聽取群眾反映的暖氣不熱、跑水漏水等問題，“供熱維修直通車”的工作人員隨時等待出現場解決實際問題。長春熱力集團現場承諾，“群眾反映、投訴的問題儘量在當日解決，否則在３個工作日內給予解決，一定給群眾一個滿意的答覆。”

    “接待日不是作秀，這是一個群眾與負責人進行溝通的橋梁和紐帶，更加促進我們的工作。我們的服務熱線常年設置。”張鳳梧説。

    記者了解到，在接待日當天，部分公用企業還將服務範圍進行了延伸，像由産權單位和物業負責的室內管網造成的供熱問題也一併進行了解決。

    長春市自２０１０年１１月開始在政府部門啟動的“局長接待日”活動已成為聽取民眾意見、解決民生問題、發現政府工作漏洞的有效渠道。按照長春市政府要求，自２０１１年１１月起，將縣（市）區級政府以及長春供電公司、公交集團、水務集團、燃氣公司、長熱集團等公用企業單位，納入政府“局長接待日”工作管理，讓市民更快、更直接地解決生活中遇到的問題。