新華社北京１２月２２日電（齊中熙、楊春艷）記者２２日從北京鐵路局獲悉，為了方便旅客購票，自２０１２年１月１日起，該局將調整電話訂票、互聯網售票、代售點和車站窗口售票的預售期，並對管內北京、石家莊、天津、張家口、承德等各地區火車票起售時間進行調整，實行錯時售票。

    為了滿足旅客便捷購票需求，減少春運期間旅客到車站排長隊購票等情況，該局計劃從２０１２年１月１日（指售票日期）起，對電話訂票、互聯售票、代售點和車站窗口售票預售期進行調整。具體為：電話訂票、互聯網售票預售期為１２天（含當天，下同）；車站售票窗口和市內代售點售票窗口預售期為８天。

    同時，針對春運購票高峰時旅客集中訪問電話訂票、互聯網售票系統，容易造成系統運行慢、影響售票速度等情況，該局從２０１２年１月１日起，對管內地區當日進入預售期的最新車票起售時間進行了調整，對電話訂票和互聯網訂票實行分地區錯時售票，具體為：北京西站８時；北京、北京南、北京北站１０時起售；天津、天津西、石家莊、石家莊北站１２時起售；其他車站１５時起售。全局所有車站窗口及代售處窗口均為上午９時。實行錯時售票可以分散高峰期系統售票壓力，由於各地區票額錯時投放，因此不會影響各地旅客正常購票。

    自２０１２年１月１５日起（指售票日期）電話訂票與互聯網售票預售期仍為１２天、車站與代售處窗口為１０天。

    鐵路部門提示：旅客在購票時，盡可能使用二代身份證，訂票時要正確輸入身份證號碼。電話訂票成功後，請就近、儘快取票，避免超過期限自動取消。

    北京鐵路局有關負責人稱，北京鐵路局開通了客戶服務熱線１２３０６，為廣大旅客提供諮詢、投訴受理等服務。由於春運售票預售期及起售時間調整，可能給旅客帶來不便，鐵路部門懇請廣大旅客予以理解。