2012年元旦，全國鐵路共發送旅客509.6萬人。鐵路客流增長平穩，旅客候車、乘降秩序良好。鐵路部門提醒廣大旅客，自2012年1月1日起，電話訂票、網絡購票預售期全國統一為12天（含當天）。電話訂票系統開放時間為每天的6時至23時，不受理開車前3天（含當日）內的車票。其中，6時至12時訂的車票，應在當日24時前取票；12時至23時訂的車票，應在次日12時前取票。

    網上購票時間為每天6時至23時，受理開車前2小時至預售期內的各席別車票；一張有效身份證件只能註冊一個用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；一個註冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票，但須一票一證件。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。（陸婭楠）