1月5日，劉靜靜與T10次列車乘務員查看旅客意見簿。當日，成都鐵路局重慶客運段啟動了“高校學子‘溫暖鄉途’春運體驗列車活動”。來自重慶工商大學的大三學生劉靜靜成為首位參與此項活動的志願者，乘坐T10次列車從重慶回河北滄州老家，全程體驗鐵路春運服務。今年春運，成鐵重慶段轉變服務理念，引入第三方評價機制，主動接受社會監督，邀請了100名高校學子，利用寒假回家和返校的乘車機會，以普通旅客身份體驗鐵路春運各方面服務，找出問題、提供建議，以改進工作、更好地服務旅客。新華社記者 李健 攝

    1月5日，劉靜靜（左三）與T10次列車乘務員一起巡查車廂。新華社記者 李健 攝