新華社銀川１月９日電（記者 鄒欣媛）“以往政務服務中心週末不上班，辦手續不得不向單位請假，現在週末也可以辦理。我７日上午來這預約８日上午辦理檔案，時間段可自己選擇，有急事不用再擔心辦不成來回跑路。”寧夏回族自治區銀川市市民金偉，不到半小時就替遠在北京的朋友辦好了手續。

    寧夏政務服務中心副主任劉建軍告訴記者，為提高行政效率、節約行政成本，自１月７日開始，寧夏政務服務中心先行先試開展“雙休日便民服務”，對即辦事項提供預約服務，對招商引資等重點項目以及老年人、殘障人等群體提供上門服務。群眾可在週一至週日的辦公時間提出預約，雙休日政務服務中心的幹部輪流值班，記錄群眾所辦事項，並通知所辦事項對應的窗口首席代表，及時安排工作人員受理和辦理。

    在今年第一個雙休日，像金偉一樣，一些群眾通過現場預約、電話預約、網上預約等方式，在政務服務中心順利辦結港澳通行證、學歷認證報告、檔案等手續，方便快捷，解群眾燃眉之急。

    週末從石嘴山市大武口區趕到銀川急於取證件的市民張志強，體驗了政務服務中心雙休日便民服務“特事特辦”的貼心溫暖。他説：“因急於趕飛機，我現場預約，下午不到３點就取上了港澳通行證和護照，感覺既幸運又欣慰。”

    記者看到，雙休日，政務服務中心不再大門緊鎖，而是設立便民服務值班電話，方便群眾進行政策諮詢和預約服務。窗口工作人員早于預約時間上崗，等待辦事群眾。

    寧夏教育廳窗口工作人員龔曉寧告訴記者：“很多群眾路途遙遠或者急事趕上週末確實不方便。接到首席代表安排的預約，週末專門為群眾辦事，可以提前和預約人溝通辦事流程，一次辦結，效率很高。”

    劉建軍説，在雙休日便民服務試點成熟後，寧夏將在全區各級具有公共行政審批職能的窗口單位和市（縣、區）政務服務中心全面推行。同時，寧夏將圍繞黃河善谷、黃河金岸等重點項目，推行區、市、縣政務中心行政審批代辦工作機制；政務服務中心還將為前來辦事的老年人、殘障人專門修建無障礙通道。而且，寧夏還將依託鄉鎮民生服務中心，推進公共服務事項下放，全程辦理與群眾生産生活密切相關的事項。

    尤其是今年，寧夏南部山區即將搬遷１．７萬戶生態移民的手續辦理。寧夏將發揮鄉鎮民生服務中心的代辦作用，幫助移民辦理戶口、保險等，使定居的移民能安心生活。

    據了解，寧夏政務服務中心於２００８年５月成立。截至目前，累計辦理行政審批事項１２７萬件，接待群眾諮詢１１０萬次，日均辦理１５００余件，日均諮詢１０００余人次，行政審批工作保持零投訴，群眾滿意率保持在９９％以上。