新華社北京１月２５日電（記者 李亞紅）北京兒童醫院“掛號難”人所共知，此前幾乎每天都有通宵等待掛號的隊伍，自實行預約掛號以來，部分家長從中得到實惠。１月２０日８時，從天津帶孩子來就醫的劉虹蘭到醫院預約取號窗口，１０分鐘後就拿到了眼科專家號。

    北京２０１１年７月啟動預約掛號統一平臺，患者到北京就醫，只需撥打電話（０１０）１１４或登錄統一預約掛號網站，就能約到北京全部６６家三級醫院的專家號、專科號和普通號，省去了在窗口排隊掛號的漫長等待。

    當記者２０日７時到北京兒童醫院採訪時，建卡掛號大廳內８個掛號窗口前，依然排著隊，每隊約２０人。劉虹蘭感到慶倖，“如果來了再排隊，今天這病就不一定能看上。”

    北京兒童醫院日門診量接近７０００人次，有人戲稱這裡“掛號如春運、看病像打仗”。北京兒童醫院院長李仲智説，實行預約掛號後，在醫院“安營紮寨”排號的人大量減少。

    當記者詢問排隊的家長是否知道預約掛號時，大部分人給予肯定答覆，但也有人覺得預約時間有時候太長。北京市醫療機構２０１１年約接診患者１．６億人次，知名大醫院約６０％的患者來自外地。然而，自２０１１年７月至１２月底，僅１２６萬個號源通過電話或網絡預約成功。

    “雖然也有人對預約掛號不滿意，而且預約的人群還不大，但這一服務模式的細微改變，確實讓部分患者不必再到醫院徹夜排隊。”北京市衛生局局長方來英説。

    劉虹蘭切實感受到了預約掛號的好處，她坦言：“如果不是預約掛號，來北京後要先住下來，再排隊等號，既費力又費錢，光住宿一天就要１００元左右。”

    北京還通過推行優質護理、嚴查大處方和過度檢查等措施降低患者負擔。記者２０日到北京大學人民醫院採訪，來自黑龍江省的患者趙立英剛做了手術。她説：“本來打算請護工，但這裡的護士照顧得非常週到，就不用另外雇護工了，一個護工每天也得１００塊呢。”

    北京市衛生局的統計數據顯示，自推行優質護理以來，住院病人陪住及自聘護工比例由過去的８０％降低到２０％，僅此一項去年累計減少患者住院支出３億元。

    方來英説，北京公立醫院門診和住院費用持續數年上漲後，２０１１年人均住院費用１０年來首次下降，去除物價上漲因素，患者人均節約藥費５８６元；門診次均醫藥費與２０１０年相比，平均每張處方為患者節約了４．８元。

    針對醫藥費首降的“細微”進步，北京大學光華管理學院教授、國務院醫改專家諮詢委員會委員劉國恩説，對於單個患者而言，其所承擔的醫療費用變化可能不是很明顯，可以説這一進步很細微。然而，北京下一步將推進“醫藥分開”，讓醫生開的處方和醫院、醫生的收入徹底“脫鉤”，這將進一步降低患者的藥費負擔。