新華社北京９月２０日電（記者齊中熙、林紅梅）記者２０日從鐵道部獲悉，自９月２０日起，全國鐵路試行貨運需求網上受理，積極推進“實貨制”運輸組織方式，拓展全程物流服務。

    鐵路部門有關負責人在此間表示，試行貨運業務網上辦理和“實貨制”運輸組織方式，就是讓需要通過鐵路運輸的貨物與鐵路貨運能力直接“見面”，使鐵路運力這一公共資源更加公開、公平地服務於社會和廣大客戶。

    他説，這次貨運組織改革的主要目標是“網上受理、全程服務、自願選擇、公開透明”。“網上受理”就是客戶可以通過互聯網辦理貨運業務，“足不出戶”即可提報運輸需求。“全程服務”就是客戶在提報鐵路運輸需求的同時，還可一併提出發、到兩端的配套物流需求，得到“門到門”的服務。“自願選擇”就是客戶既可以通過網上辦理貨運業務，也可以到車站營業廳（營業網點）辦理業務，通過哪種方式辦理業務，由客戶自行選擇。“公開透明”，就是貨物和運輸能力直接對接，去掉中間環節，實現自動受理。

    他介紹，客戶通過互聯網辦理貨運業務，可以登錄中國鐵路客戶服務中心網站（ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ），進入中國鐵路貨運電子商務平臺，然後按提示逐步辦理。

    他説，試運行期間，貨運電子商務平臺受理貨運業務時間初步確定為每天８時至２０時，具體時間以中國鐵路客戶服務中心網站公告為準。辦理過程中如有疑問，可以撥打全國統一客服電話１２３０６諮詢。