在經歷了中國消費者協會多次炮轟約談、上海市消費者保護委員會積極促進之後，傲慢的蘋果終於“低頭”了。近日，上海地區蘋果授權服務商承諾，保證在維修中使用全新的蘋果原廠零件與備件，讓售後服務的霸王條款之爭暫告一個段落。然而，這一勝利並不代表消費者權益永久的保障，霸王條款仍是不少行業困擾消費者的“潛規則”和“硬骨頭”。 新華社發 趙乃育 作