新華社北京4月23日電（記者常志鵬、崔清新）我國現行的消費者權益保護法于1993年八屆全國人大常委會四次會議通過，自1994年1月1日起實施。該法頒布實施以來為消費維權提供了重要法律依據。

    據中國消費者協會統計，1994年至2012年間，全國消費組織共受理消費者投訴120，089,766件，為消費者挽回經濟損失1,126,368萬元，投訴解決率達94.8%。以下我們梳理了20年來中消協維權的20件案例，借此回顧20年來的維權歷程。

    一、1994年到1999年，針對一系列家庭日用品及消費品安全事件，包括高壓鍋、瓶啤爆炸、燃氣熱水器致死等，推動出臺了相應的保護消費者權益的規定。

    二、1995年、1996年，針對社會上對“王海現象”的不同看法，中消協呼籲加強社會對消法“制止欺詐行為 落實加倍賠償”條款的理解。

    三、1998年到2001年，關注了一系列家裝建材産品的測試和新裝修家庭空氣質量檢測工作，推動建材和裝修污染管理規定出臺。

    四、1999年，中消協針對醫療事故處理條例草案，呼籲採用民事法律和程序解決醫患糾紛，改革醫療事故鑒定委員會的組成結構，確保患者的合法權益。

    五、1999年到2000年中消協開展多次關注食品及炊具的安全，包括對消毒碗櫃、熟食製品、飲料、保健品等抽樣檢測。

    六、1999年12月，中消協編輯100個商品房案例，列舉了十大陷阱，呼籲政府部門加強購房管理。推動了《建築法》、《房地産開發管理條例》等一系列法律法規出臺。

    七、2001年2月，中消協妥善處理三菱帕傑羅V31、V33汽車賠償問題。促使制定召回方案，明確了有關賠償條款。

    八、2001年7月，中消協牽頭處理日航對中國乘客的服務質量問題引發的投訴案件，這是第一起因航班延誤而獲得實質性效果的案件。

    九、2001年至2004年，各級消協組織分別參加火車票價、飛機票價、部分藥品價格聽證會，推動公共事業收費合理化。

    十、2001年7月，中消協聯合相關機構向受到“OK鏡”傷害的19名消費者提供10萬元的法律援助金和20名律師，促使有關部門對OK鏡投訴儘快解決。

    十一、2002年、2010年中消協分別推動家用汽車、電視、微機等“三包”規定的制定和貫徹落實。

    十二、2002年到2012年，中消協和地方消協積極參與《家用汽車産品修理更換退貨規定》制定工作，反映消費者意見，提出立法建議。2013年，《家用汽車産品修理更換退貨規定》正式出臺。

    十三、2003年，中消協推動解決涉案金額上億元、縮水面積高達8000多平方米、涉及消費者400多人的北京國際友誼花園消費者群體投訴案件，幫助消費者挽回經濟損失3000萬元。

    十四、2004年，針對“消費儲值”涉嫌非法斂財問題，呼籲國家明令禁止。

    十五、2005年組織召開“商品房銷售模式研討會”，呼籲宏觀調控政策應細分購房群體，完善商品房預售制度，取消不合理的房貸強制險，引起了強烈反響。

    十六、2005年、2007年中消協分別就電信卡餘額不退等問題，並提出取消漫遊費、月租費、雙向收費、套餐收費，降低入網費、電信資費等建議，促使信息産業部出臺有關指導意見，最終降低了移動電話國內漫遊通話費上限標準。

    十七、2008年，中消協就windows黑屏事件揭示的問題、造成的影響、解決的建議等呼籲保護消費者。

    十八、2010年，各級消協就電視機“三包”規定和微機“三包”規定提出建議。2011年，質監總局和工信部、國家工商總局三部委合作發佈了“關於將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責任規定》調整範圍的公告”。

    十九、2011年中消協關注部分洋快餐存在的侵犯消費者合法權益等問題，呼籲加強餐飲業管理。

    二十、2011年，中消協針對商業機動車保險中存在的不公平格式條款問題，促使保險行業修改了商業機動車保險條款。