新華社天津５月３０日電（新華社記者毛振華）“只要我們工作到位了，群眾就能少跑一趟腿，少進一扇門，只找一個人，辦成一件事。”這是國家電網天津電力公司“黎明電力服務隊”隊長張黎明的口頭語，也是天津電力近幾年來將常規供電服務延伸為品牌“志願型”服務的真實寫照。

    從２００６年開始，天津市電力公司整合多年來系統內形成的優質服務成果，實施“天津電力心連心工程”，在各分公司內創建品牌志願服務隊，義務為廣大群眾提供超出工作以外的“志願型”服務，用實際行動踐行“雷鋒精神”。

    濱海供電分公司成立了“黎明電力服務隊”。張黎明告訴記者，從組隊之初他就為這支隊伍的人選定下了五項硬標準：技術過硬、品德良好、樂於互助、學習能力強和不怕吃苦。

    濱海新區是我國開發開放的前沿陣地，區內駐有上百家世界五百強企業。“黎明電力服務隊”的主要任務是保證駐區企業正常運轉。為提高服務質量，張黎明將日常檢修中遇到的各類故障歸類成故障搶修案例庫，使檢修效率大為提高。拿電纜故障來説，在沒有案例庫前，故障查找一般要用１至２小時，而現在平均查找只需１０分鐘。

    工作之餘，“黎明電力服務隊”的小夥子們還與社區結成對子。塘沽丹東裏社區就是簽約社區之一，社區主任王海東説，社區樓道或是馬路兩側的燈壞了，無論什麼時候一個電話打過去，服務隊當天準能來修好。只要居民家中有用電故障，服務隊也會上門免費維修。

    根據城市、郊區、農村不同區域用電特點的不同，天津電力鼓勵各基層品牌服務隊摸索適合當地需求的電力服務，提高應急保障能力。出色的電力保障已成為生産力的重要組成部分。

    寧河是天津的農業重鎮，寧河供電分公司的電力服務品牌“向日葵服務隊”也別具地方特色。據分公司總經理呂永剛説，這支由５６人組成的服務隊，本著為老百姓方便的原則長期活躍在田間地頭，成為當地一面流動的旗幟。

    針對農村地域廣闊、居住分散的特點，寧河供電分公司開展了“趕集售電”，把售電網店搬到了集市上。目前，寧河在實現售電交費“村村設點”基礎上，逐步形成了覆蓋全縣的農電“十分鐘交費圈”。

    城南供電分公司由於深入社區頻繁，長期以來逐漸形成了支部與街道、黨員與社會、志願者與困難戶三級服務網絡。特別是面向弱勢群體，實現了一幫一、多幫一結對子。鬱江南裏的王阿姨家庭困難，老伴有殘疾，公司的趙彥在與王阿姨相識後，幾乎每週都要去她家收拾衛生，陪老人聊天，在電力服務之外還建立起了一種類似親情的關係。

    寧河縣蘆臺鎮的鄭韜老太今年已經７８歲了，她在家中小院精心栽培了一棵棗樹，每年棗樹成熟時，她都會摘上一籃子棗送到蘆臺供電所。“棗甜著呢，給大劉、小郝他們嘗嘗。”老太太口中這些名字，就是蘆臺供電所的職工劉勇、郝仲良等。原來，供電所距離老太太家不足４００米。在一次電力檢修時認識後，所裏的職工們經常到老太太家中打掃房子，修理電器。“我兒女都不在身邊，他們就和我兒女一樣。”鄭韜老太説。