新華社北京７月２７日電（記者李亞紅、呂諾）北京市醫院管理局２７日啟動“相約守護”醫院雙體驗活動。活動邀請社會各界人士給醫生當助手，體驗醫務人員的苦與樂；同時邀請北京市醫管局機關幹部和大醫院負責人“體驗患者就醫過程”，親身體會患者看病的難與累。

    北京市醫管局局長封國生説，“相約守護”醫院雙體驗活動包括兩方面。一方面通過向社會徵集非醫療界志願人士包括媒體記者、居民等到大醫院給醫生當助手或做導醫服務，讓他們深刻體會醫療診治過程、難度和醫院工作環境、強度，增強社會各界對醫務人員的理解、信任和支持。此次北京市醫管局共提供了２０家大醫院的１８６個醫務體驗崗位。

    另一方面，北京市醫管局機關幹部和大醫院負責人將採用暗訪的形式到各醫院“體驗看病的過程”，或者陪患者看病，重點是了解患者就醫感受，發現就診流程、服務態度、醫院環境和秩序等方面存在的問題，進一步提升醫院管理和服務水平，改善患者的就醫體驗。

    封國生説，希望通過“相約守護”醫院雙體驗活動，把社會上對醫院的懷疑偏見，逐步引導到尊重、信任上來。同時讓醫院管理者深刻感受患者的需求和難處，動腦筋在改善就診流程、改進醫療態度、優化醫院環境上多下工夫。